Utente ospite
31 gennaio 2023
Ho soggiornato per 15 giorni in questo splendido albergo, con una vista meravigliosa, personale professionale ed attento. La mia valutazione sarebbe stata massima se non avessi riscontrato durante il soggiorno carenza sull'organizzazione ed il controllo. Ora vi spiego. Arrivare la sera tardi, come avvisato, e trovare che la stanza assegnata aveva l'aria condizionata rotta e fosse maleodorante non credo sia un bel biglietto da visita; poi sentirsi rispondere dalla Reception che ci avrebbero dato una stanza provvisoria, per ritornare il giorno dopo in quella assegnata, ci ha fatto arrabbiare e solo dopo la nostra insistenza è stata effettuata una telefonata che ci ha permesso di avere una stanza definitiva (per altro credo di livello superiore senza enfatizzare il cambio), o delle scuse per l'accaduto il giorno seguente. Capisco che stiamo uscendo da un periodo pandemico, ma lavori di sistemazione delle aiuole, del molo delle tettoie delle spiaggia forse andrebbero programmate prima dell'inizio della stagione e dell'arrivo della clientela perché essere in vacanza in un hotel a 5 stelle e trovarsi per 10 giorni in un cantiere...... che dire!!!! Capisco che la spiaggia dell'hotel è di sabbia terrosa ma i bellissimi materassini sui letti in legno andrebbero puliti prima dell'inizio della stagione ed ogni sera lavati. Capisco la vs. scelta di aprire la spiaggia alle 10 del mattino, ma ciò comporta che alle 10 sia tutto in ordine e non che il personale arrivi alle 10. Discorso a parte le vs. scelte sulla politica dei prezzi delle stanze, imbarazzante altalena dei prezzi in offesa a chi ha prenotato pagato di più. Se volete che i vostri clienti consumino i vostri prodotti del mini bar in stanza forse è il caso di rivedere i prezzi altrimenti li vedrete scadere (barattolo di noccioline stanza 82) e non pensate che un bottiglia di vino rosso del 2016 da 375cl lasciata al caldo in stanza si possa considerare un vino d'annata. Rivedere i prezzi forse farebbe vendere più a voi che ai negozianti del paese, visto il gran numero di sacchetti della spesa al rientro in albergo. Concludo, non faccio il vostro mestiere per la mia professione ho diretto e coordinato molto personale e girato il mondo; avete un personale di eccellenza e responsabile (camerieri, donne delle pulizie ecc) è un patrimonio che oggi vale oro ma va gestito e controllato ed anche chi gestisce e controlla deve essere alla loro altezza e responsabile delle sue funzioni. Un hotel a 5 stelle non lo fanno i prezzi ma l'organizzazione ed il controllo sui servizi offerti alla clientela. Questo spiega il mio punteggio spero sia di sprone per migliorare, avete nelle vostre mani un Diamante ..... fatelo risplendere.