Utente ospite
31 gennaio 2023
Siamo arrivati in hotel abbastanza tardi. Siamo rimasti delusi dal fatto che non c'era più niente da mangiare in quel momento. Il ristorante era aperto fino alle 21:30. Eravamo in albergo verso le 21.10. Non potevamo uscire a mangiare. L'abbiamo accettato anche se avevamo viaggiato diverse ore dal nostro paese d'origine. Dopo questo, la stanza è stata una grande delusione perché era in pessime condizioni. Tuttavia durante la settimana ci siamo abituati alla stanza e l'addetto alle pulizie ha fatto un buon lavoro per mantenerla sempre pulita. Il problema che abbiamo riscontrato è stato principalmente il servizio clienti, che è stato molto irrispettoso. Il primo caso è stato quando abbiamo chiesto un vasino per nostro figlio e l'hotel non ne aveva uno. La reception ci ha chiesto di smetterla di lamentarci. Abbiamo chiesto una pentola e per loro si lamentava. Se la nostra intenzione fosse stata quella di lamentarci, ci sarebbero state ragioni per molte altre cose oltre alla pentola. Quando è arrivato il momento di partire, abbiamo chiesto un check-out posticipato, che ci era stato promesso. Tuttavia, la questione non era come concordata. Dopo un servizio clienti scortese e aver parlato con diverse persone, ci è stata finalmente assegnata una stanza l'ultimo giorno. Quando abbiamo lasciato la chiave al banco della reception, ci è stato detto di "andare a casa". Nel nostro paese d'origine, non avrei mai immaginato che qualcuno ti salutasse così sgarbatamente durante il viaggio di ritorno a casa. Mentre stavamo aspettando il trasferimento in aeroporto, ho seguito gow se il servizio clienti tratta altri clienti. Con gli altri (locali) sono stati molto amichevoli e li hanno ben accolti. Meno male che non ci hanno sputato addosso quando abbiamo fatto il check-out. Ci hanno mantenuto clienti difficili quando avevamo bisogno di un vasino e di un check-out posticipato, che ci era stato promesso in precedenza. La cosa buona di questo posto era la bellissima posizione e la pulizia. Il servizio clienti era pessimo e l'hotel era in pessime condizioni. Il cibo non era così eccezionale. Il sabato e la domenica hanno cercato di fare del loro meglio. Il resto dei giorni continuava a diventare sempre più povero. Il lunedì a colazione c'è solo pane e uova, qualche cetriolo ecc. Ogni giorno mancava qualcosa dall'ultima mattina, pranzo o cena fino al fine settimana grazie a dio hai qualcos'altro oltre alle uova. Ci sono molte ragioni per cui questo hotel non è in nessuna agenzia di viaggi finlandese. Come puoi immaginare non tornerò mai più. Siamo tornati a casa come ci avevano detto di fare.
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