Palette - Top Stars Hotel

L'ambiente generale dell'hotel è molto buono. Sebbene non ci sia una piscina, le camere sono molto comode e l'arredamento è semplice ma moderno. Mi piace particolarmente il materasso dell'hotel, è molto comodo per dormire. Sebbene l'hotel non disponga di piscina, offre una palestra gratuita dove potrete rilassarvi. Anche il ristorante dell'hotel è ottimo, la colazione è fresca e gustosa, con molta scelta. Il personale dell'hotel è molto cordiale e sempre disponibile ad aiutare. La posizione dell'hotel è molto buona, circondato da numerosi ristoranti e negozi, adatto ai turisti. Nel complesso, questo hotel è un'ottima scelta per il rapporto qualità/prezzo.

Niente di buono da dire su questo hotel. Per cominciare, il personale è decisamente maleducato, critico e poco disponibile. Per cominciare, all'arrivo ho chiesto se potevano aiutarci con il parcheggio, dato che avevamo già girato diverse volte nelle zone vicine all'hotel e non avevamo trovato un solo posto dove parcheggiare nei parcheggi pubblici a pagamento. Il personale mi ha detto di continuare a guardare in giro e più lontano, nonostante ci fosse un posto disponibile che avevano bloccato e riservato proprio di fronte all'ingresso dell'hotel. Il mio compagno ha impiegato almeno altri 25 minuti per trovare un parcheggio a 3 isolati di distanza dall'hotel. Il processo di check-in è stato un processo noioso e doloroso, come cavarsi un dente, dato che tutto sembrava essere fatto manualmente e verificato tramite file stampati in cartelle di file giornaliere, nonostante tutto fosse già stato prepagato e avessi fornito loro i numeri di riferimento della prenotazione pertinenti. Le due filippine alla reception continuavano a chiacchierare tra loro nella loro lingua (molto poco professionali e solo una di loro si occupava degli ospiti in attesa di check-in e check-out mentre l'altra sembrava solo occuparsi di alcune scartoffie. E a proposito di check-out, il processo è stato doloroso tanto quanto il check-in perché non sembravano fidarsi dei loro ospiti perché ti facevano sedere e aspettare mentre mandavano il personale delle pulizie a controllare e ispezionare attentamente la tua stanza per eventuali perdite e danni (suggerimento per i futuri ospiti che stanno prendendo in considerazione questo hotel: ispeziona e prendi nota delle condizioni della tua stanza prima di metterti comodo e segnala eventuali danni o potrebbero farti pagare per qualcosa di cui non sei responsabile). La reception e la sala d'attesa sono così piccole che tutte le conversazioni vengono ascoltate da tutti. A una coppia sono stati addebitati 100 AED extra al momento del check-out per una presunta "macchia nera" che il personale delle pulizie aveva trovato sul loro letto. Un'esperienza piuttosto imbarazzante e umiliante stare lì in piedi di fronte ad altri ospiti che potevano sentire l'intera conversazione! La stanza in sé era molto piccola e non valeva il prezzo che chiedevano. C'è una piccola finestra coperta da tende oscuranti sporche e impolverate che non fanno nemmeno bene il loro lavoro, dato che i binari delle tende sono rotti, quindi c'è una grande fessura da cui filtra la luce del sole, rendendo impossibile dormire una volta che il sole ti colpisce il viso. Tutti i comfort forniti nella stanza sono scarsi (2 piccole bottiglie d'acqua e qualche pezzo di caffè solubile, panna da caffè in polvere e bustine di tè. Se volevi il latte nel tè sei sfortunato perché non ce n'è nessuno. Ho chiamato la reception per chiedere delle bottiglie extra di acqua minerale, perché sicuramente 2 piccole bottiglie non sono sufficienti per 2 ospiti che soggiornano nella stanza, sono sufficienti per durare un giorno intero, ma la risposta che ho ricevuto è stata che forniscono solo 2 bottiglie omaggio per camera al giorno e ne voglio di più, quindi dovrei comprarle fuori o possono mettermi in contatto con il numero del Baqala (mini supermercato) più vicino per la consegna. Il materasso del letto king size che abbiamo nella nostra stanza era un po' troppo rigido per i nostri gusti e i cuscini sono esattamente l'opposto (troppo morbidi). Il bagno era così piccolo che la porta quasi sbatteva contro il mobiletto quando lo chiudevi. Nel complesso, un soggiorno molto spiacevole e dargli una valutazione di 1 stella è eccessivamente generoso perché merita di meno.

Good!