Marriott Hotel Downtown Abu Dhabi

Molto soddisfatto del Marriott Downtown, la camera è pulita e spaziosa. La posizione è super comoda con una vista molto bella sulla città. C'è un grande centro commerciale proprio di fronte all'hotel.

Ho prenotato 3 camere per la mia famiglia e una quarta camera prenotata separatamente dalla mia amica per la sua famiglia. Abbiamo preso un taxi di 1 ora e 15 minuti da Dubai ad Abu Dhabi, quando eravamo al banco del check-in dell'hotel, ci è stato detto che non avevano camere per noi perché l'hotel era al completo da un gruppo di funzionari governativi, quindi hanno dovuto trasferirsi noi al loro hotel gemello dello stesso gruppo e ci offrirebbero un upgrade della camera. Avevamo 2 bambini e 2 anziani (over 70), non ci hanno informato in nessuna forma (nessuna chiamata, nessuna whatsapp e nessuna e-mail) che le camere non erano disponibili in anticipo. Ho interrogato il direttore, ha detto che avevano inviato e-mail, è divertente perché io e il mio amico non ne abbiamo ricevuto affatto. Ho chiesto loro di mostrarmi l'e-mail o di provarlo, non potevano, che ne dici di dirmi quando è stata inviata l'e-mail? non potrebbero, ah... questo significa che non è stato inviato nulla. Hanno detto che si tratta di funzionari governativi ma non hanno potuto rifiutare, ma ho effettuato la prenotazione 4 mesi prima della data del check-in. Non avevamo altra scelta che accettare il trasloco, l'altro hotel in realtà è buono ma non ci hanno dato l'upgrade della camera come promesso finché non ho parlato con il loro manager.