Franziska Klaiber
17 settembre 2024
È assolutamente scioccante che questo possa definirsi un hotel a 5 stelle.
Pensate più a un "Motel vicino alla stazione Greyhound negli Stati Uniti" o a un hotel degli anni '70 nella parte orientale dell'Europa.
L'esterno e le aree comuni sono ok ma decisamente non a 5 stelle e non così invitanti.
Mi è stato detto che avevo ricevuto un upgrade ed ero emozionato... ma poi ho riso quando ho visto la "Club Room".
Tutto era così vecchio e usurato, con mobili davvero antichi. Tenete presente che almeno asciugamani e lenzuola erano nuovi.
La mia lamentela più grande era che avevo bisogno dell'hotel solo durante il giorno perché dovevo tornare all'aeroporto prima di mezzanotte e non sarei rimasto per la notte.
Quindi ho chiesto con largo anticipo se fosse possibile organizzare un check-in anticipato, dato che non sarei rimasto per la notte.
Sono consapevole che queste richieste dipendono dalla disponibilità, ma poiché l'hotel è enorme con 20 piani, ho pensato che le probabilità fossero buone.
Non ho nemmeno ricevuto una risposta. Un hotel a 5 stelle e non possono nemmeno rispondere a un messaggio.
Di sicuro ho dovuto aspettare 2 ore e sono stato "invitato" a passare del tempo nella sala caffè. Di nuovo ho pensato che fosse una sala dove gli ospiti possono prendere un rinfresco. Ma no, volevano che pagassi perché era una caffetteria.
Voglio dire, 5 stelle e quando qualcuno arriva tutto sudato per il caldo di Abu Dhabi e non ti offrono nemmeno una bevanda rinfrescante? Assolutamente zero ospitalità!
Tieni presente che il personale era cordiale, specialmente i ragazzi indiani che lavoravano all'interno dell'hotel.
Ma wow. Sono appena arrivato dall'India e ho soggiornato in hotel a 2, 3 e 4 stelle e devo dire che l'ospitalità è mooolto migliore in India! Non ci tornerei mai più!
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