Cina: hotel con palestra nella provincia di Shaanxi

Questa recensione potrebbe contenere opinioni soggettive. Sono arrivato a Xi'an ieri. Anche se sono rimasto solo una notte, voglio comunque parlare dei pro e dei contro di questo hotel. Innanzitutto, i vantaggi. L'atteggiamento del servizio del concierge e della reception è stato molto buono e degno di lode. Anche la persona che mi ha accompagnato in camera è stata molto gentile. Anche la posizione dell'hotel è molto buona. Yongdingmen è diagonalmente di fronte e l'ingresso dell'hotel è facile da trovare. La camera è relativamente grande e anche il letto è grande, può ospitare due persone. Le strutture sono relativamente complete, il che è positivo. Puoi anche scattare foto di Yongdingmen di notte. L'hotel è anche molto vicino alla stazione della metropolitana, il che è molto comodo. Ci sono due centri commerciali nelle vicinanze, uno SKP e l'altro Wangfujing Shopping Mall. Devo dire che la posizione di Chengyu Chenghao è davvero buona. Se questi sono gli unici vantaggi, ne sono davvero soddisfatto come lupo solitario, ma sfortunatamente ha ancora delle carenze. Ora parliamo degli svantaggi. Innanzitutto, c'è il problema dell'isolamento acustico nella stanza. Sebbene la vista sia fantastica, il rumore delle auto fuori dalla finestra è troppo forte. Ho dovuto ascoltare le persone che guidavano tutta la notte. C'è anche un tunnel sotto e ci sono persone che parlano fuori dalla porta. Non dirò nulla. Molti hotel in cui ho soggiornato sono così. Poiché dovevo alzarmi presto la mattina dopo, ho dormito molto male quella notte e la mattina presto del giorno dopo ero intontito e tremavo tutto (potrebbe essere un mio problema e non ha nulla a che fare con l'hotel). Se fosse per questo, non tornerei mai più in questo hotel e gli darei sicuramente 1 stella. Dopotutto, ”la prima impressione è molto importante”. Poi c'è il problema del condizionatore. Non so perché il rumore sia ancora così forte anche se è spento. C'è qualcosa che non va con il condizionatore? Non so cosa stava facendo il rumore nel cuore della notte, è stato davvero scomodo. . .

Un albergo veramente ottimo, pulito e con buonissima colazione. La camera è molto bella e ampia, molto utili i servizi offerti tra cui la lavanderia gratuita. Personale molto gentile e graditi omaggi in camera con biglietto personale....super! Non abbiamo avuto modo di utilizzare gli altri omaggi disponibili con la prenotazione, molto apprezzati comunque. La posizione quasi davanti alla fermata della metro e allo stesso tempo vicino al centro storico è imbattibile. Super consigliato!

Fantastico praticamnete nel centro pulsante della citta e pundo dove si incontrano le due metro principali personale cortese e disponibile anche se nessuno parla inglese si usa il traduttore e ci si viene incontro 😁

La stanza era molto pulita, il personale ha fornito un ottimo servizio, hanno mandato un piatto di frutta, la frutta era molto fresca, e la stanza è stata migliorata. C'erano anche molti posti dove mangiare e fare shopping, ed era molto vicino a molti punti di check-in, e ci si poteva andare a piedi. Lo consiglio vivamente

Struttura meravigliosa, sicurante raccomandata, stanza e posto pulito ordinato ed elegante, sopra le nostre aspettative staff Gentile e cordiale in particolare la Signorina Huanhuan.

Servizio alberghiero caloroso Trasferimento all'aeroporto disponibile Quando arrivi, chiama e il ragazzo che ti viene a prendere sarà qui tra circa dieci minuti. Il nome dell'hotel è sull'auto per facilitarne l'identificazione. La camera era ordinata e pulita Aggiornato gratuitamente La stanza è uguale all'immagine promozionale Nel complesso buono Volare il giorno dopo Trasferimento all'aeroporto ogni mezz'ora al mattino Scendi e prendi l'autobus dieci minuti prima

L'atteggiamento del servizio è molto buono. La posizione è buona, non lontano dalla Bell Tower, Muslim Street e Anyuan Gate. La varietà della colazione è relativamente ricca. Tuttavia, la porta della stanza non è molto insonorizzata e la navetta gratuita per l'aeroporto è un minibus, che impiega circa un'ora dall'atterraggio alla salita sull'autobus. Non è consigliato a chi ha un programma serrato.

La stanza è abbastanza spaziosa e la cosa migliore è che l'isolamento acustico è molto buono. Non si sente alcun rumore dall'esterno e si riesce a dormire bene dopo una giornata stancante. Il servizio dell'hotel è caloroso e premuroso, e il tè pomeridiano è particolarmente premuroso. Quello che ha comunicato con noi è Taozi, che è molto paziente e risponde a tutte le domande. Pollice in su per Taozi👍

Ho soggiornato qui in totale 4 notti: ho prenotato per 3 giorni, ma poi per un ritardo ho aggiunto un'altra notte. Nel complesso, è stato un bel posto: la stanza era pulita, la posizione era comoda (potevo andare al centro della città in 10 minuti) e i servizi erano buoni. Tuttavia, ho trovato che l'asciugamano era un po' piccolo e l'assenza di un ascensore rendeva difficile muoversi con i bagagli. È stato anche un po' difficile trovare l'ingresso, ma la gentilezza del personale mi ha aiutato molto. In generale, consiglierei questo hotel se si soggiorna per qualche giorno a Xi'An e si ha bisogno di vedere velocemente le mura, il tamburo della campana e i quartieri musulmani per il suo prezzo e la sua posizione. Nel complesso, ho avuto una buona esperienza e ho dormito bene, quindi penso che meriti il ​​massimo.

Ottima posizione. Si arriva bene con la metro ovunque. Zona pedonale intorno per la sera o pranzo. Un po cari i servizi (escursione esercito di terracotta). C è la lavatrice. Non parlano inglese ma sono molto gentili nel cercare di aiutare e tradurre. Scegliete camera con finestra quella senza è un po soffocante.

Questa recensione potrebbe contenere opinioni soggettive. Sono arrivato a Xi'an ieri. Anche se sono rimasto solo una notte, voglio comunque parlare dei pro e dei contro di questo hotel. Innanzitutto, i vantaggi. L'atteggiamento del servizio del concierge e della reception è stato molto buono e degno di lode. Anche la persona che mi ha accompagnato in camera è stata molto gentile. Anche la posizione dell'hotel è molto buona. Yongdingmen è diagonalmente di fronte e l'ingresso dell'hotel è facile da trovare. La camera è relativamente grande e anche il letto è grande, può ospitare due persone. Le strutture sono relativamente complete, il che è positivo. Puoi anche scattare foto di Yongdingmen di notte. L'hotel è anche molto vicino alla stazione della metropolitana, il che è molto comodo. Ci sono due centri commerciali nelle vicinanze, uno SKP e l'altro Wangfujing Shopping Mall. Devo dire che la posizione di Chengyu Chenghao è davvero buona. Se questi sono gli unici vantaggi, ne sono davvero soddisfatto come lupo solitario, ma sfortunatamente ha ancora delle carenze. Ora parliamo degli svantaggi. Innanzitutto, c'è il problema dell'isolamento acustico nella stanza. Sebbene la vista sia fantastica, il rumore delle auto fuori dalla finestra è troppo forte. Ho dovuto ascoltare le persone che guidavano tutta la notte. C'è anche un tunnel sotto e ci sono persone che parlano fuori dalla porta. Non dirò nulla. Molti hotel in cui ho soggiornato sono così. Poiché dovevo alzarmi presto la mattina dopo, ho dormito molto male quella notte e la mattina presto del giorno dopo ero intontito e tremavo tutto (potrebbe essere un mio problema e non ha nulla a che fare con l'hotel). Se fosse per questo, non tornerei mai più in questo hotel e gli darei sicuramente 1 stella. Dopotutto, ”la prima impressione è molto importante”. Poi c'è il problema del condizionatore. Non so perché il rumore sia ancora così forte anche se è spento. C'è qualcosa che non va con il condizionatore? Non so cosa stava facendo il rumore nel cuore della notte, è stato davvero scomodo. . .

Un albergo veramente ottimo, pulito e con buonissima colazione. La camera è molto bella e ampia, molto utili i servizi offerti tra cui la lavanderia gratuita. Personale molto gentile e graditi omaggi in camera con biglietto personale....super! Non abbiamo avuto modo di utilizzare gli altri omaggi disponibili con la prenotazione, molto apprezzati comunque. La posizione quasi davanti alla fermata della metro e allo stesso tempo vicino al centro storico è imbattibile. Super consigliato!

Fantastico praticamnete nel centro pulsante della citta e pundo dove si incontrano le due metro principali personale cortese e disponibile anche se nessuno parla inglese si usa il traduttore e ci si viene incontro 😁

La stanza era molto pulita, il personale ha fornito un ottimo servizio, hanno mandato un piatto di frutta, la frutta era molto fresca, e la stanza è stata migliorata. C'erano anche molti posti dove mangiare e fare shopping, ed era molto vicino a molti punti di check-in, e ci si poteva andare a piedi. Lo consiglio vivamente

Struttura meravigliosa, sicurante raccomandata, stanza e posto pulito ordinato ed elegante, sopra le nostre aspettative staff Gentile e cordiale in particolare la Signorina Huanhuan.

L'atteggiamento del servizio è molto buono. La posizione è buona, non lontano dalla Bell Tower, Muslim Street e Anyuan Gate. La varietà della colazione è relativamente ricca. Tuttavia, la porta della stanza non è molto insonorizzata e la navetta gratuita per l'aeroporto è un minibus, che impiega circa un'ora dall'atterraggio alla salita sull'autobus. Non è consigliato a chi ha un programma serrato.

La stanza è abbastanza spaziosa e la cosa migliore è che l'isolamento acustico è molto buono. Non si sente alcun rumore dall'esterno e si riesce a dormire bene dopo una giornata stancante. Il servizio dell'hotel è caloroso e premuroso, e il tè pomeridiano è particolarmente premuroso. Quello che ha comunicato con noi è Taozi, che è molto paziente e risponde a tutte le domande. Pollice in su per Taozi👍

Ho soggiornato qui in totale 4 notti: ho prenotato per 3 giorni, ma poi per un ritardo ho aggiunto un'altra notte. Nel complesso, è stato un bel posto: la stanza era pulita, la posizione era comoda (potevo andare al centro della città in 10 minuti) e i servizi erano buoni. Tuttavia, ho trovato che l'asciugamano era un po' piccolo e l'assenza di un ascensore rendeva difficile muoversi con i bagagli. È stato anche un po' difficile trovare l'ingresso, ma la gentilezza del personale mi ha aiutato molto. In generale, consiglierei questo hotel se si soggiorna per qualche giorno a Xi'An e si ha bisogno di vedere velocemente le mura, il tamburo della campana e i quartieri musulmani per il suo prezzo e la sua posizione. Nel complesso, ho avuto una buona esperienza e ho dormito bene, quindi penso che meriti il ​​massimo.

Ottima posizione. Si arriva bene con la metro ovunque. Zona pedonale intorno per la sera o pranzo. Un po cari i servizi (escursione esercito di terracotta). C è la lavatrice. Non parlano inglese ma sono molto gentili nel cercare di aiutare e tradurre. Scegliete camera con finestra quella senza è un po soffocante.

Posizione: è a pochi passi da famose attrazioni come la torre dell'orologio e la stazione della metropolitana, il che è molto comodo. Al piano inferiore c'è il loro ristorante locale (secondo piano) e il negozio di noodle (primo piano), il che è comodo se vuoi. Abbiamo cenato due volte perché eravamo stanchi dopo una giornata di gioco e non volevamo andare da qualche altra parte a mangiare. Siamo saliti dopo cena, il che è stato molto comodo. Lungo la strada ci sono anche diversi ristoranti. In ogni caso è comodo. A proposito, la colazione è servita anche al secondo piano. Il sapore è nella media, ma è comodo. I bambini si alzano presto la mattina, quindi è molto comodo lasciarli scendere a fare colazione da soli. Igiene e strutture: si può notare che l'hotel è piuttosto vecchio e non nuovo, ma le strutture sono comunque buone. Servizio: la reception è al quarto piano. Ho consultato il personale della reception due o tre volte. Il loro atteggiamento era ok, ma non molto entusiasta. Degno di lode il personale addetto alle pulizie e alla manutenzione delle camere: 1. Dopo aver lavato e asciugato i vestiti per le ultime due notti, volevo continuare ad asciugarli in camera. Inizialmente volevo solo prendere in prestito qualche gruccia, ma la donna delle pulizie ha portato uno stendino per stendere i panni vicino alla finestra della camera. La finestra era illuminata dal sole, quindi i vestiti erano asciutti quando sono tornata da una giornata fuori. 2. Il primo giorno in cui ho fatto il check-in, ho dimenticato di provare la doccia del bagno e sono uscito per una passeggiata. Quando sono tornato la sera e ho voluto fare una doccia, ho scoperto che il soffione era rotto. Ero un po' stanco. Dopo che lo zio addetto alla manutenzione è venuto a controllarlo, l'ha sostituito direttamente con uno nuovo. 3. Fornire ai bambini spazzolini da denti e pantofole, nonché acqua in bottiglia. In generale, l'hotel è effettivamente un po' vecchio e se il ristorante al piano inferiore sia un vantaggio o uno svantaggio per diverse esigenze varia da persona a persona, ma considerando la posizione e il servizio, il rapporto qualità/prezzo è ancora molto buono.

Servizio alberghiero caloroso Trasferimento all'aeroporto disponibile Quando arrivi, chiama e il ragazzo che ti viene a prendere sarà qui tra circa dieci minuti. Il nome dell'hotel è sull'auto per facilitarne l'identificazione. La camera era ordinata e pulita Aggiornato gratuitamente La stanza è uguale all'immagine promozionale Nel complesso buono Volare il giorno dopo Trasferimento all'aeroporto ogni mezz'ora al mattino Scendi e prendi l'autobus dieci minuti prima

A clean comfortable hotel with friendly staff. The hotel provides a free (comfortable!) shuttle service to the nearby Xi'an International Airport. (Surprisingly, even though I had a very early flight, there was no problem getting on a shuttle that left the hotel at 04:00!) In advance if my stay, I had a package sent to this hotel via an express service, and they managed that perfectly, even proactively contacting me to inform me when it was delivered! Although it is not right in town, there is a nice informal restaurant quite close, as well as a large convenience store! Due to its lication close to the airport, and not far from the Xianyang train stations, this Is a perfect ”exit” hotel if you are leaving the Xi'an area. I would definitely stay here again!

Stavo qui per una notte e è stato molto impressionato dal prezzo e dai servizi forniti. Il personale del desk front sono amichevole e professionale. La dimensione della camera è proprio come indicato dal sito web. Il letto è duro ma molto comodo. Le mutandine sono morbide e fluffy. Le tolette da bagno sono come nuove. La stanza di lavanderia dotata di 4 set di lavastoviglie e asciugamani LG. Lavastoviglie e softensori tessuti sono anche forniti. La colazione era eccezionale; molte scelte da scegliere. La posizione è lontana. L'hotel è un grande hotel per il trasferimento aeroportuale.

Poiché avevo un volo la mattina presto, ho prenotato questo hotel vicino all'aeroporto. L'hotel offre il servizio di trasferimento aeroportuale gratuito. Quando ho fatto il check-in, l'addetto alla reception è stato molto gentile e mi ha offerto una zuppa di fagioli mung fatta in casa. che aveva un sapore delizioso! L'hotel è davvero pulito e molto confortevole per chi come me soffre di disturbi ossessivo-compulsivi sull'igiene. Tutta la casa è intelligente e ha il controllo vocale. Anche le pantofole sono molto comode! Ciò che è stato ancora più inaspettato è stato che quando abbiamo fatto il check-out alle 4:30 del mattino, la signora alla reception ha preparato un sacchetto con la colazione da asporto per ognuno di noi. Faceva così caldo! Consiglio vivamente questo hotel! Il prezzo è conveniente, l'atteggiamento è buono e la camera è pulita Se non fossi stato in volo, sarei rimasto qualche giorno in più. Prelievo e rientro in aeroporto 24 ore su 24 Check-out tardivo fino alle 16:00

L'hotel è lo standard di amici e amici, generalmente specificato, pulito e pulito.L'aria condizionata e'un forte effetto del vento caldo, il rumore è basso, il servizio della ricetta è attento e entusiasta. L'aggiornamento ha organizzato camere tranquille e soddisfa le esigenze con sei chiodi di acqua minerale. La ricetta è chiara e Lily è entusiasta. La colazione è ricca e conveniente. Si consiglia di due punti: in primo luogo, aggiungere una targa alla direzione di parcheggio dell'hotel a sinistra per distinguere la zona di parcheggio dell'hotel vicino al commercio nazionale.In secondo luogo, posizionare una copertina di bagagli nella stanza per evitare che il bagaglio sia messo sul pavimento.

整體感受非常不錯。 - 位置：酒店位置十分便利，周邊交通便捷，有很多餐廳和商店，無論是出行還是購物都很方便。 - 服務：工作人員態度熱情友好，辦理入住和退房的速度都很快。在入住期間，有任何需求都能得到及時響應。 - 房間：房間乾淨整潔，佈置温馨舒適。床品柔軟，讓人能得到很好的休息。設施也很齊全，有免費的無線網絡、電視、熱水壺等。 - 餐飲：酒店的早餐種類豐富，味道可口。餐廳環境也很舒適。 總的來説，這家酒店給我留下了深刻的印象，下次還會選擇這裏入住。

Bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene bene

Ottimo per fermare il transito e non solo, a 30 minuti di taxi -70 yuan dall'aeroporto.Buona grande camera, delizioso colazione, il prossimo centro commerciale dove si può camminare e mangiare, consiglio a tutti

Era la prima volta che una famiglia di quattro persone veniva a Xi'an e la prima volta che soggiornava a Hanting. L'esperienza è stata molto positiva. (Rispetto al B&B dove ho soggiornato successivamente, le strutture e l'igiene erano completamente diverse). Le strutture ambientali, il servizio e l'igiene sono molto buoni. Vale oltre 200 a notte Se ordini da asporto la sera, verrà consegnato alla porta della stanza da un robot👍. La colazione è ricca e varia. In futuro, quando esci per l'alloggio dovrai scegliere un hotel della catena e ad Hanting verrà data la priorità. È ancora un hotel di catena con qualità garantita!

La stanza era molto bella e tranquilla. Anche la colazione era abbondante. Anche l'autista del pick-up era molto responsabile e mi ha aiutato a portare su e giù i bagagli. Mi piacciono. Poiché ero con mio figlio, ho chiesto una stanza per non fumatori. La stanza era molto pulita e le lenzuola e le trapunte erano molto curate. Poiché sono tornato dall'estero e non avevo un telefono nazionale, ho acquistato una scheda dati e ho chiamato l'hotel con un telefono Internet. Ho aspettato circa dieci minuti e sono venuti a prendermi. È un ottimo hotel. Prenoterò qui la prossima volta.

I problemi nei bagni pubblici commentati da altri netizen non sono esagerati e scritti in modo molto veritiero, ma questo non è un problema che gli hotel possono risolvere. C'è del cibo vicino all'alloggio e non è costoso. La fornitura d'acqua è abbastanza buona, ma a volte la pressione dell'acqua è bassa. C'è sempre acqua calda nella stanza di servizio, e anche l'atteggiamento del personale in servizio Molto bene. È molto vicino per osservare l'alba e il movimento degli aquiloni qui. È molto comodo osservare l'alba. Quando il tempo è bello, puoi anche osservare il tramonto in direzione di Xifeng.

La reception Qing Qing è bella e gentile, il servizio è buono, l'atteggiamento è buono, particolarmente entusiasta, il servizio è attento e lodevole.L'ambiente circostante dell'hotel è buono, la salubrità nella stanza è pulita, le strutture sono complete, eccellente.

Though it is just a small hotel, they offer unbeleivable services. The hotel is located very near hua shan mountain. The owner drove us fort and back from hua shan mountain without xharging any money. In the very early morning when we must arrive at the high speed train staion, they drove us there again for free of charge. The owner worried we will be hungry so she boil the eggs for us to eat. I strongly recommned this hotel and you will have wonderful memory.

The owner is a very nice woman who helped me with the pick up to the foot of the Huashan mountain from where I started my way up. The room was clean and comfortable. The only trouble (as usually in China😬) was the old ladies horse-running along the corridor and screaming and shouting from 5-6 a.m. Probably, they were the hotel guests. One of them banging on the door of my room untill the security signal response, when it was still dark. When I opened the door, the lady seemed to get the wrong place, but she didn't even ask an excuse. As I understood, it is quite a normal practice 🤪 Anyway, I enjoyed my trip, and Huashan is really magestic!!!!

Sono rimasto colpito dall'ospitalità di tutto il personale qui. Quando ho contattato l'hotel per la prima volta, il direttore mi ha offerto tutti i trasporti di cui avevo bisogno, inclusi dalla stazione di Huashan all'hotel, dall'hotel all'ingresso di Huashan, nonché dall'ingresso di Huashan alla stazione dei treni ad alta velocità. Mi ha anche aiutato ad acquistare i biglietti d'ingresso, delle funivie e dell'autobus. Anche se parlo poco il mandarino, il nostro coordinamento è stato facile e si è svolto senza intoppi. L'alloggio stesso si trova non lontano dall'ingresso di Huashan (~ 10 minuti in auto). La camera è conveniente e si adatta al prezzo pagato. L'hotel non aveva la colazione al momento del mio soggiorno e mi è stato consigliato di trovare la colazione prima di salire sulla montagna (intorno all'area d'ingresso). Nel complesso, consiglio vivamente questo hotel se avete un budget limitato.

Fellow travellers were very happy with the large spacious room and amenities. After a very tiring Mt. Huashan climb, it was a welcomed relief to be back to a nice hotel. Staff were very attentive and gave extra bottles of water. Location is 5km either way to the Mt. Huashan ticketing center and XiyueMiao. Both places a definite must to visit when in HuaShan.

Si', l'11a montagna di Huashun che piove temporaneamente. Il tempo è molto occupato, e'anche un hotel temporaneo. Il prezzo è ancora buono. La stanza è un po'piccola, ma dopo tutto, accanto al centro turistico della zona sceneggiata, la posizione è migliore, le belle donne della reception sono anche migliori, forniscono un giubbotto di pioggia e sono anche liberi di memorizzare le cose, L'unica esperienza cattiva è che la zia non ha avuto un buon atteggiamento nel ristorante. La colazione era preoccupata che non l'avesse presa dopo averla presa. La confessava. Quindi ha detto che Yinyang era strano e ti ha confiscato! La famiglia ha detto una parola: come mai questa atteggiamento di zia è così cattiva. Dopo aver sentito, poi un uomo che ha battuto vicino a lui, chi lo ha mostrato? I cibi intorno hanno visto gli occhi. La qualità di zia del ristorante deve essere migliorata. Volevo vivere una notte, perché queste non sono buone, il giorno dopo ha cambiato l'hotel, Tutto altra cosa.

Molto buona esperienza. Il giorno del riposo ha avuto l'intenzione di venire a Xiaohua Mountain.Aveva visto la stazione di trasporto prenotare un giorno in anticipo, e il giorno ha chiamato anche la macchina.La posizione dell'hotel è fondamentalmente collegata a Hua Mountain e la stazione ferroviaria ad alta velocità, molto conveniente. Per la prima volta, la signorina Reception ha risposto a molte domande per me, ha anche inviato colazione e piatto di frutta.L'altro ristorante dell'hotel è anche buono.Molto buono per un soggiorno, se ci sono amici, lo consiglio!

È un hotel davvero straordinario. Le strutture di recente apertura sono molto pulite e la cosa più importante è che tutto il personale dell'hotel è molto attento nel servire ogni ospite. Le camere sono eleganti e lo spazio è ampio. Sono forniti servizi gratuiti di ritiro e riconsegna dalla stazione ferroviaria ad alta velocità e dagli hotel nei punti panoramici di Huashan, il che è molto conveniente per i turisti. È un hotel molto conveniente ed è altamente raccomandato a tutti.

Reception was very helpful. The room (even the whole hotel) has a specific theme that made the room cozy and minimalistic. Location-wise is undebateable, straight line to huashan mountain scenic area, fits the name of the hotel - convenient! A special note to mention is that the chauffeur who drove us from and to huashan north station was super friendly and helpful!