Hotel a 5 stelle in Banten, Indonesia

The best airport hotel I have every stayed. Very convenient for anyone on layover. Truly resort style view with amazing room, great pools and garden, and excellent breakfast. Transfer to airport is practical and reliable. Will definitely return! Thank you

La stanza era molto spaziosa. Tuttavia, la stanza era lungo la strada principale e piuttosto rumorosa alla notte per un sonno leggero. L'opzione cena al ristorante non soddisfa le aspettative È stato detto che non c'è ayam e bebuk.. Questa mattina al 5.30am, quando volevo restituire la chiave della stanza, il personale non era entusiasta di aiutarmi. Era impegnato a medagliare con i fiori in arrivo.

Credo che l'hotel sia stato il preferito di un locale perché la prenotazione era abbastanza piena durante Eid al-Fi ṭr nonostante il suo prezzo relativamente alto. L'hotel era pieno di famiglia e bambini e non c'è tranquillità. A differenza di altri hotel comparabili della zona, l'hotel non è direttamente collegato alla cosiddetta spiaggia privata, la cosiddetta spiaggia privata non è privata, e è stata occupata da molti altri ospiti non alberghieri. Gli ospiti non alberghieri possono parcheggiare anche nel parcheggio alberghiere e utilizzare la ”strana privata” e la piscina gratuita, quindi la ”strana privata” era molto piena, perché i venditori di strade pagavano la gente che usava le spiagge pubbliche. Così molti ospiti non alberghieri sono appena inondati e il personale non poteva preoccuparsi meno. Quindi, essenzialmente gli ospiti alberghieri sono rimossi dal privilegio di usarlo, e non si può mai trovare spazio. Nessun asciugamani è stato fornito alla ”spiaggia privata”, la piscina era come un muffa. Nessun cappuccio, Solo tre cabine btoken per la toletta e il cambio, e nessuna tovagliola fornita. Per quanto riguarda la piscina nell'edificio principale dell'hotel, non c'è nemmeno il controllo e sembra che nessuno possa usare. Solo diversi sedie e pavilioni erano disponibili, ma tutti erano occupati da persone che hanno fatto Non vestite come gli ospiti dell'hotel (che portano i loro vestiti per cambiare la piscina se sono ospiti dell'hotel?) Il personale non esisteva e nessuno si offre di aiutarvi a trovare un posto vuoto. Per quanto riguarda gli altri servizi, la cena è buona e la cena è ragionevole. Per la stanza e l'hotel, mentre la manutenzione complessiva è buona, dato che l'hotel è piuttosto nuovo, è necessario manutenzione e pulizia. L'acqua nel bagno non era calda. Nessun condizionatore per capelli e lozione corporea. Servizio-saggio, la gente del desk front è buona e ha provato il loro meglio per aiutare. Spero non li chiamino gli ospiti alle 9:00 chiedendo loro se vogliono pulire la stanza. In generale, la vista dall'hotel è stata stupenda, ma non nemmeno vicino a 4-star servizi e strutture.

Di recente ho soggiornato al DoubleTree by Hilton Jakarta - Bintaro con la mia famiglia e, nel complesso, abbiamo avuto un'esperienza positiva in termini di posizione e servizio di ristorazione. L'hotel è situato in posizione strategica e sia la cena che la colazione sono state piacevoli, con una buona varietà di piatti e sapori eccellenti. Il personale del ristorante ha fatto un ottimo lavoro. Tuttavia, ci sono diversi aspetti del servizio che necessitano di notevoli miglioramenti, soprattutto considerando che si tratta di una struttura del marchio Hilton. Siamo arrivati in hotel intorno alle 16:30, ma, sorprendentemente, la nostra camera non era ancora pronta. La receptionist ci ha detto di aspettare un'altra ora, nonostante avessimo pagato il prezzo intero e fossimo arrivati ben oltre l'orario standard per il check-in. Questo è stato particolarmente scomodo perché mio figlio non si sentiva bene e aveva bisogno di riposare immediatamente. Dopo aver espresso la nostra insoddisfazione, la reception ha improvvisamente ”trovato” una camera pronta. Purtroppo, la camera non corrispondeva alle nostre preferenze di prenotazione. Avevo prenotato specificamente e pagato un extra per una camera al piano alto, ma ci è stata assegnata una camera a un piano inferiore. Quando ho chiesto chiarimenti, il personale dell'hotel ha detto che si trattava di un ”upgrade”. Tuttavia, dopo aver verificato, la cosiddetta camera con upgrade era più grande di soli 4 m² e la differenza di prezzo era di soli 8-10 USD rispetto alla prenotazione originale: un upgrade non proprio significativo e non in linea con quanto avevamo pagato. Inoltre, avevo incluso un pacchetto cena nella mia prenotazione, ma al momento del check-in nessuno ci ha informato sui dettagli della cena. Abbiamo dovuto chiedere informazioni in anticipo, altrimenti sarebbero state completamente ignorate. Capisco che l'hotel fosse al completo a causa delle festività natalizie, ma francamente, questo non può essere una scusa per un servizio così disorganizzato. Questo è un DoubleTree by Hilton, non un hotel economico standard. Da una catena alberghiera globale ci si aspetta una preparazione adeguata per l'alta stagione, e questa esperienza non è stata all'altezza. In conclusione, pur apprezzando l'esperienza culinaria e la posizione comoda dell'hotel, la procedura di check-in e la gestione della mia prenotazione sono state deludenti. Questo soggiorno mi ha fatto riconsiderare la possibilità di tornare in questo hotel in futuro.

Great staff, but I need to wait until around 3.30 to get my room ready. But they provide the free flow snack and pastry while waiting for the room. I got corner room and the view is directly to the pool which is nice.