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Inoltre, tutti i membri di Trip.com hanno diritto a:
Utilizzare le Trip Coins per ottenere sconti immediati
Garanzia di cancellazione Volo + Hotel
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Come si guadagnano
Come utilizzarle
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Come funziona
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Domande frequenti
Livelli di membership
Trip Coins
Termini e condizioni
Come funziona il sistema del livello di membership?
A partire da giugno 2023, Trip.com lancerà un nuovo standard di classificazione dei livelli di abbonamento. Questi non saranno più determinati in base ai punti del livello, ma piuttosto in base al numero di prenotazioni valide effettuate negli ultimi 12 mesi. I requisiti relativi al numero di prenotazioni corrispondenti per ciascun livello di abbonamento entro il periodo di validità sono i seguenti:
Livello di membershipRequisiti relativi al numero di prenotazioni
SilverCrea un account
GoldAlmeno 1 prenotazione completata
PlatinumAlmeno 3 prenotazioni completate
DiamondAlmeno 8 prenotazioni completate
Le prenotazioni di hotel verranno considerate ai fini dell'aumento di livello di membership dopo che il tuo check-out sarà stato confermato, in genere entro 2-6 settimane dopo il check-out. In alcuni casi, l'hotel potrebbe impiegare più tempo a confermare il check-out e ciò potrebbe comportare un rallentamento nel processo di upgrade. Le prenotazioni di voli verranno invece considerate in seguito alla partenza del volo.
Trip.com deciderà in base alle valutazioni di rischio se la prenotazione pertinente può essere ritenuta valida ai fini del livello di membership qualora scoprisse che è stata effettuata da un utente malintenzionato, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, gli utenti che effettuano prenotazioni fraudolente solo per salire di livello. Trip.com si riserva tutti i diritti di interpretazione finale di queste regole così come il diritto di modificarle. Consigliamo di aggiornare l'App Trip.com alla versione 7.73.0 o successiva, in modo da poter usufruire della nuova pagina del livello di membership.
Per quanto tempo sono validi i livelli di abbonamento?
A partire da aprile 2023, Trip.com introdurrà un nuovo meccanismo di validità dei livelli di abbonamento: per gli utenti che conseguono un upgrade del livello completando una prenotazione, il loro livello di abbonamento verrà esteso di 1 anno a partire dalla data in cui è cambiato tale livello. Dopo la scadenza, resetteremo il livello di abbonamento in base alla data di pagamento. Per quanto riguarda la validità dell'incremento di livello di membership in prova, ti invitiamo a far riferimento ai relativi termini e condizioni.
Cosa devo fare per avanzare di livello di membership?
Nella pagina dedicata alle ricompense viene indicato il numero di prenotazioni che hai bisogno di completare prima di poter passare al livello di abbonamento successivo.
Una volta raggiunto il numero di prenotazioni necessarie per ciascun livello di abbonamento entro la data di scadenza di quello attuale, sarà possibile effettuare l'upgrade. Il metodo specifico è quello seguente:
Livello attualeUpgrade del metodo
Utente non registratoCrea un account su Trip.com e accedi per diventare un membro Silver
SilverCompleta 1 prenotazione entro il periodo di validità del livello di abbonamento per passare al livello Gold, completa 3 prenotazioni per passare al livello Platinum e completa 8 prenotazioni per passare al livello Diamond
GoldCompleta 2 prenotazioni entro il periodo di validità del livello di abbonamento per passare a quello Platinum oppure completa 7 prenotazioni per passare a quello Diamond
PlatinumCompleta 5 prenotazioni entro il periodo di validità del livello di abbonamento per passare al livello Diamond
DiamondMantieni il livello di abbonamento Diamond fino all'anno successivo completando 5 prenotazioni entro il periodo di validità dello stesso
Per quanto riguarda le regole relative agli upgrade dell'abbonamento descritti sopra, potrebbero verificarsi le due seguenti tipologie di situazione insolita:
Una volta entrate in vigore le nuove regole degli abbonamenti a giugno 2023, non passeremo il tuo abbonamento a un livello inferiore, ma il numero di prenotazioni che dovrai completare prima di poter passare al livello successivo verrà calcolato in base alla situazione attuale relativa alle tue prenotazioni degli ultimi 12 mesi, e queste potrebbero superare il numero di prenotazioni menzionato sopra. Se cancelli una prenotazione, il numero di prenotazioni che dovrai completare prima di passare al livello successivo dell'abbonamento aumenterà di conseguenza, e potrebbe superare il requisito del numero di prenotazioni menzionato sopra.
Quali sono le ricompense per ciascun livello di membership?
A partire da ottobre 2023, Trip.com ha introdotto un aggiornamento generale al programma di ricompense per i membri. I membri avranno diritto alle seguenti ricompense in base al loro livello di abbonamento:
SilverGoldPlatinumDiamond
Guadagna Trip CoinsAccumulare Trip Coins10% in più di Trip Coins30% in più di Trip Coins40% in più di Trip Coins
Sconti sugli hotelFino al 5% di sconto sugli hotelFino al 10% di sconto sugli hotelFino al 15% di sconto sugli hotelFino al 20% di sconto sugli hotel
Zero commissioni di rimborso treni
1 volta all'anno, solo app
2 volte all'anno, solo app
4 volte all'anno, solo app
Accesso gratuito alla VIP lounge
1 volta all'anno
2 volte all'anno
Assistenza prioritaria per chiamate e chatServizio illimitatoServizio illimitato
Specialisti del servizio clienti VIPServizio illimitatoServizio illimitato
Inoltre, tutti i membri di Trip.com hanno diritto a:
  • Utilizzare le Trip Coins per ottenere sconti immediati
  • Garanzia di cancellazione Volo + Hotel
  • Ricevere notifiche sui prezzi dei voli
Termini di utilizzo delle ricompense
  • Voli
    • Accesso gratuito alla VIP lounge
      1) I membri di Trip.com possono accedere gratuitamente alla VIP lounge secondo queste modalità ogni anno (gennaio - dicembre): 2 ingressi all'anno per i membri Diamond, 1 ingresso all'anno per i membri Platinum. A causa dell'elevato volume di vantaggi emessi all'inizio dell'anno, è possibile che questi impieghino 1 settimana prima di essere disponibili sull'account dell'utente. Se il livello di membership di un utente incrementa o diminuisce, il numero di ingressi gratuiti alla VIP lounge viene modificato di conseguenza. Nel caso in cui il livello diminuisca, eventuali ingressi già utilizzati non verranno ritirati. Al contrario, se il livello aumenta, gli ingressi già utilizzati saranno detratti e verrà concessa solo la differenza. 2) Quando prenoti un volo su Trip.com, puoi applicare questo vantaggio solo se è presente una VIP lounge idonea nell'aeroporto di partenza. Quando sceglierai di usufruire di questo vantaggio, riceverai un codice QR che potrai utilizzare per accedere alla VIP lounge. Gli ingressi alla lounge non sono disponibili per le prenotazioni di pacchetti risparmio. Dopo la prenotazione del volo, puoi aggiungere un ingresso gratuito alla tua prenotazione sull'app o sul sito web mobile di Trip.com, ma non è possibile utilizzare il sito desktop al momento. 3) Le dotazioni e i servizi, la modalità di utilizzo, la durata dell'utilizzo e le politiche di cancellazione e modifica variano a seconda della VIP lounge. Per maggiori dettagli, fai riferimento ai termini e alle condizioni della lounge in questione. 4) Qualora dovessimo scoprire che un utente ha ottenuto accessi gratuiti alla VIP lounge con metodi impropri, Trip.com avrà il diritto di ritirare il vantaggio e intraprendere ulteriori azioni appropriate. Trip.com si riserva il diritto d'interpretazione finale di questa promozione.
      Le ricompense possono essere utilizzate solo dagli utenti stessi e non trasferite ad altri. Se si riscontrano rischi durante l'emissione e l'utilizzo delle ricompense, Trip.com può modificare il numero delle prenotazioni necessarie per gli upgrade e i termini e le condizioni delle ricompense.
    • Ricevere notifiche sui prezzi dei voliCerchiamo voli a prezzi bassi per te. Scegli il luogo di partenza e di destinazione e stabilisci il prezzo che vuoi pagare. Controlleremo i prezzi 24 ore su 24 per aiutarti a trovare l'offerta migliore per il volo che ti interessa.
  • Treni
    • Zero commissioni di rimborso treni
      1. Ricompense per i membri i) I membri di Trip.com hanno diritto a esenzioni dalle commissioni di rimborso secondo queste modalità: 4 esenzioni all'anno per i membri Diamond, 2 esenzioni all'anno per i membri Platinum e 1 esenzione all'anno per i membri Gold. ii) I membri possono decidere se utilizzare o meno un'esenzione al momento della prenotazione. Se selezionata, l'esenzione verrà applicata a tutti i biglietti per i treni presenti in quella prenotazione. iii) L'esenzione dalle commissioni di rimborso sarà applicabile a partire dal momento dell'emissione dei biglietti. Se non viene richiesto alcun rimborso per questi stessi biglietti, l'esenzione non viene restituita all'utente. Se i biglietti non possono essere emessi o se l'utente annulla il pagamento, l'esenzione viene invece restituita. iv) L'esenzione dalle commissioni di rimborso può essere utilizzata solo per non pagare le commissioni di rimborso in caso di cancellazione di una prenotazione, ma non copre eventuali commissioni di prenotazione o di consegna in caso di rimborso di biglietti per treni della Cina continentale e Hong Kong. v) Al momento, l'esenzione dalle commissioni di rimborso può essere utilizzata solo sull'app. vi) L'esenzione dalle commissioni di rimborso è disponibile solo per i biglietti dei treni diretti che operano in Regno Unito, Europa, Corea del Sud, Cina continentale e Hong Kong. Non può essere utilizzato per biglietti dei treni diretti di Taiwan, per codici di ritiro biglietti Taiwan High Speed Rail, abbonamenti Eurail, abbonamenti treni italiani, biglietti Flexi, abbonamenti e Railcard per il Regno Unito, biglietti per autobus e biglietti per traghetti.
      2. Modifica del numero di esenzioni disponibili Se il livello di membership di un utente cambia, il numero di esenzioni dalle commissioni di rimborso viene modificato di conseguenza in base al nuovo livello dell'utente. Eventuali esenzioni già utilizzate non verranno tenute in considerazione in seguito al cambio di livello.
      3. Avvisi i) Trip.com si riserva il diritto di ritirare le ricompense e indagare sulla responsabilità qualora si accerti che le esenzioni sono state ottenute con mezzi illegali, fraudolenti o impropri, nonché violando le clausole contrattuali. ii) L'esenzione dalle commissioni di rimborso può essere utilizzata solo dagli utenti stessi e non trasferita ad altri. Se si riscontrano rischi durante l'emissione e l'utilizzo dell'esenzione dalle commissioni di rimborso, Trip.com può modificare il numero delle prenotazioni necessarie per gli upgrade e i termini e le condizioni delle ricompense. iii) Trip.com si riserva il diritto d'interpretazione finale di questa promozione.
  • Servizio clienti
    • Assistenza prioritaria per chiamate e chatIn qualità di membro con la massima priorità, potrai contattare velocemente un operatore del servizio clienti.
    • Specialisti del servizio clienti VIPViaggia in tutta tranquillità sapendo che i nostri specialisti VIP sono a disposizione per fornire assistenza tempestiva e specializzata per ogni tua esigenza di viaggio. Questa ricompensa è disponibile solo nei seguenti Paesi: Australia (AU), Regno Unito (GB), Singapore (SG), Corea del Sud (KR), Giappone (JP), Hong Kong, Cina (HK), Taiwan, Cina (TW), Spagna (ES), Germania (DE) e Italia (IT).