Termini e condizioni del Programma ricompense di Trip.com

Il Programma ricompense di Trip.com (" il Programma ") è un programma fedeltà offerto da Trip.com Travel Singapore Pte. Ltd. (" Trip.com ") ai clienti abituali di Trip.com a sua esclusiva discrezione, ed è disponibile unicamente per le persone che si sono registrate come membri di Trip.com in conformità con i Termini e le condizioni del Programma ricompense di Trip.com (" i Termini ").

Registrando un account come membro su Trip.com, sarai automaticamente iscritto/a al Programma in qualità di membro (" il Membro "). I termini "tu" e "il tuo" che appaiono nei presenti Termini fanno riferimento a qualsiasi membro. Accedendo a un account di membro e partecipando alle attività di fidelizzazione sulla piattaforma Trip.com, comprese le prenotazioni e l'ottenimento/utilizzo delle Trip Coins in qualsiasi modo, accetti i presenti Termini.

In qualità di Membro, è tua responsabilità prendere visione dei presenti Termini e comprenderli, insieme a ogni altra informazione pubblicata da Trip.com e relativa al Programma, al fine di conoscere i tuoi diritti e i tuoi obblighi. In caso di dubbi riguardo il Programma, contatta il servizio clienti di Trip.com, ti risponderemo entro due settimane.

In caso di mancata accettazione dei presenti Termini, ti invitiamo a interrompere l'utilizzo del Programma e delle ricompense ad esso associate, tra cui le Trip Coins, e a fornire a Trip.com una comunicazione scritta. Dopo aver ricevuto tale comunicazione, tutte le ricompense e le Trip Coins rimanenti nel tuo account di membro saranno ritenute da Trip.com nulle e inutilizzabili.

• Generale
  • Il Programma, comprese le membership e le Trip Coins emesse nell'ambito dello stesso, è un programma fedeltà offerto ai clienti di Trip.com al fine di promuovere l'utilizzo della piattaforma Trip.com. Il Programma è attuato in conformità ai presenti Termini. Alcune caratteristiche e vantaggi del Programma (tra cui la Giornata dell'utente di Trip.com) possono essere soggetti a ulteriori termini e condizioni, come indicato separatamente.
  • L'account di un membro è personale e può essere utilizzato unicamente dal membro registrato dell'account. Non può essere ceduto o venduto a nessun altro. Ogni persona può registrare un solo account di membro. Non è consentito utilizzare più indirizzi e-mail, identità o dispositivi nel tentativo di aggirare le regole. Trip.com si riserva il diritto di cancellare qualsiasi prenotazione effettuata da membri di Trip.com che assumono un comportamento fraudolento, dannoso o abusivo o che violano i presenti Termini.
  • Trip.com si riserva il diritto di modificare e/o cessare il Programma e le sue caratteristiche e vantaggi (compresi tutti i vantaggi e upgrade derivanti dalle Trip Coins) a propria esclusiva discrezione e senza previo avviso (anche se tali modifiche possono influire sulla possibilità di utilizzare i vantaggi e le ricompense già accumulati).
    Ciò include (ma non si limita a) le modifiche a:
    • I presenti Termini;
    • Modi per guadagnare o utilizzare Trip Coins;
    • Criteri di qualificazione e rinnovo per i livelli del Programma;
    • Disponibilità delle ricompense; e
    • Caratteristiche di offerte e promozioni speciali per i membri di livelli di membership diversi.
  • È responsabilità dei membri tenersi aggiornati sul Programma e sui presenti Termini, nonché su eventuali modifiche successive. L'uso continuato dei vantaggi e delle Trip Coins offerti nell'ambito del Programma sarà inteso come accettazione di qualsiasi modifica.
  • Trip.com può monitorare o indagare sull'account di un membro in qualsiasi momento e senza preavviso per garantire il rispetto dei presenti Termini. Durante tali indagini, l'account del membro potrebbe essere sospeso. Nel caso in cui Trip.com sospetti o abbia ragionevoli motivi per credere che l'account del membro mostri segni di frode, attività sospette, violazione dei presenti Termini o altri comportamenti impropri (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'ottenimento di Trip Coins attraverso transazioni false, frodi, richieste di rimborsi maliziose, prenotazioni multiple o la vendita, il trasferimento o lo scambio di Trip Coins o codici promozionali, l'invio di informazioni false, l'hacking di account, la violazione di leggi o altri comportamenti che Trip.com ritenga dolosi), Trip.com può immediatamente e senza preavviso disattivare e rimuovere tutte o parte delle ricompense o dei benefici a te forniti nell'ambito del presente Programma (inclusa la disattivazione delle Trip Coins e dei codici promozionali nell'account del membro), eliminare i livelli di membership o chiudere o sospendere l'account del membro.
  • Cessazione:
    • Un membro può porre fine alla propria iscrizione inviando una comunicazione scritta a Trip.com. Tutte le ricompense e le Trip Coins rimanenti nell'account del membro saranno nulle al ricevimento di tale comunicazione da parte di Trip.com.
    • L'account e l'iscrizione di un membro possono essere chiusi senza preavviso in caso di sospetta o effettiva inosservanza dei presenti Termini, come indicato nella clausola 5 di cui sopra.
    • Trip.com può interrompere il Programma in qualsiasi momento. Al momento della cessazione, avrai trenta (30) giorni di tempo a partire dalla data di annuncio della cessazione del Programma, per utilizzare le Trip Coins e le ricompense disponibili rimaste sul tuo account. Trascorso tale termine, le Trip Coins, le ricompense e i benefici rimanenti decadranno senza alcun risarcimento.
• Membership
  • Il Programma assegnerà uno dei seguenti livelli di membership a ciascun membro (" Livelli di membership "):
    • Silver;
    • Gold;
    • Platinum;
    • Diamond;
    • Diamond+.
    • Ciascun livello di membership dà diritto a ricompense diverse; il livello più alto offre un maggior numero di ricompense rispetto a quelli più bassi.
  • Al momento della registrazione di un account, al nuovo membro viene assegnato automaticamente il livello di membership Silver.
  • I livelli di membership sono determinati in base alle Prenotazioni ammissibili completate dal membro (come definite qui sotto) e alla spesa minima effettuata durante il periodo di validità del livello di membership, secondo la tabella riportata di seguito:

    Livello	Requisiti
    Silver	Iscrizione automatica dopo la registrazione
    Gold	Almeno 1 prenotazione ammissibile
    Platinum	Almeno 3 prenotazioni ammissibili entro 12 mesi di calendario dalla data di qualificazione o dalla data di rinnovo automatico del livello di membership Gold
    Diamond	Almeno 8 prenotazioni ammissibili con una spesa minima accumulata di 1.000 USD entro 12 mesi di calendario dalla data di qualificazione per il livello di membership Platinum
    Diamond+	Almeno 1 prenotazione ammissibile con una spesa minima accumulata di 10.000 USD entro 12 mesi di calendario dalla data di qualificazione per il livello di membership Diamond

  • Modifica dei livelli di membership:
    • Upgrade: l'account dei membri che soddisfano i requisiti per passare al livello di membership successivo sarà automaticamente aggiornato al livello superiore; sarà possibile verificare tale upgrade direttamente nell'account Trip.com. Il periodo di validità del livello di membership successivo decorre a partire dalla data in cui il membro passa al nuovo livello di membership.
      A scanso di equivoci, non è possibile saltare livelli di membership.
      Esempio: il membro ottiene un livello di membership Platinum il 10 settembre 2024. La validità del livello di membership Platinum inizierà il 10 settembre 2024 e terminerà il 30 settembre 2025.
    • Mantenimento del livello di membership: nel caso in cui il membro soddisfi i requisiti del livello di membership durante il periodo di validità dell'attuale livello di membership, il suo periodo di validità verrà esteso automaticamente, in conformità con il periodo di validità di tale livello di membership.
      Esempio: attualmente l'utente è al livello Diamond+, in scadenza il 30 settembre 2024. L'utente ha effettuato una spesa di 12.000 USD durante il periodo di validità del suo livello Diamond+. Il 1º ottobre 2024, il livello Diamond+ verrà automaticamente prorogato per i successivi 12 mesi di calendario (fino all'ultimo giorno di calendario di quel mese).
    • Retrocessione del livello di membership: alla scadenza del periodo di validità del livello di membership e se il membro non ha soddisfatto i requisiti del livello di membership attuale o successivo durante il periodo di validità, il nuovo livello di membership verrà ricalcolato in base alle Prenotazioni ammissibili completate e agli importi spesi durante il periodo di validità del livello di membership attuale, in base ai requisiti di ciascun livello.
      Esempio: attualmente il membro possiede un livello di membership Diamond in scadenza il 30 settembre 2024. Il membro ha completato 3 Prenotazioni ammissibili durante il suo periodo di validità. Il 1º ottobre il membro passerà al livello di membership Platinum.
  • Periodo di validità
    Il periodo di validità di ciascun livello di membership è il seguente:

    Livello di membership	Periodo di validità (dalla data di conseguimento del livello)
    Silver	12 mesi di calendario, con rinnovo automatico ogni 12 mesi di calendario
    Gold
    Platinum	12 mesi di calendario (fino all'ultimo giorno dell'ultimo mese di calendario)
    Diamond
    Diamond+

  • Prenotazioni ammissibili e requisiti di spesa minima:
    • Le seguenti prenotazioni saranno calcolate ai fini della qualificazione di ciascun livello di membership dopo il completamento, secondo la tabella riportata in basso (" Prenotazioni ammissibili "):

      Tipo di prenotazione	Quando la prenotazione sarà calcolata ai fini dei requisiti del livello di membership
      Hotel	Dopo il check-out La conferma del check-out potrebbe avvenire entro 2 - 6 settimane.
      Volo	Dopo la partenza dell'ultimo segmento di volo
      Volo + hotel	Dopo la partenza dell'ultimo segmento di volo
      Attrazioni e tour	Dopo l'utilizzo Potrebbero essere necessari fino a 45 giorni per la conferma dell'utilizzo
      Treno	Dopo la partenza dell'ultimo treno
      Noleggio auto e prenotazione di trasferimenti aeroportuali	Al completamento del servizio auto o al termine del viaggio (per prenotazioni di viaggi personalizzati)
      Crociera	Dopo la partenza dell'ultimo segmento di viaggio
      Viaggi su misura	Dopo la fine del viaggio

      A scanso di equivoci, i seguenti prodotti non sono prenotabili ai fini del calcolo dei requisiti del livello di membership e non contribuiscono al raggiungimento dei requisiti di spesa minima: Acquisto di buoni regalo di Trip.com.
    • Requisiti di spesa minima:
      • La spesa di ciascuna Prenotazione idonea (dopo aver applicato i codici promozionali e gli sconti di Trip.com, ma prima di eventuali sconti di partner di terze parti, inclusi partner di pagamento e carte di credito) verrà conteggiata ai fini dei requisiti di spesa minima per i livelli Diamond e Diamond+. Questo calcolo verrà effettuato nella stessa data in cui la Prenotazione idonea viene presa in considerazione per i requisiti del livello, come descritto nella Clausola B.6.a di cui sopra.
      • Le prenotazioni cancellate successivamente e le spese sostenute per tali prenotazioni cancellate non verranno conteggiate ai fini del raggiungimento dei requisiti del livello di membership, anche se inizialmente erano state incluse tra le Prenotazioni ammissibili. Nel caso in cui tali prenotazioni cancellate fossero state inizialmente incluse nel calcolo dei requisiti del livello di membership, Trip.com, a sua esclusiva discrezione, detrarrà il numero di Prenotazioni ammissibili e la relativa spesa dall'account del membro, o aumenterà di conseguenza i requisiti del livello di membership per il suo successivo aggiornamento.
      • Solo le Prenotazioni ammissibili con una spesa minima superiore a 0 USD (dopo i voucher e gli sconti della piattaforma, ma prima degli sconti dei partner terzi, compresi i partner per i pagamenti e le carte di credito) saranno incluse nel calcolo dei requisiti del livello di membership.
      • A scanso di equivoci, l'acquisto di buoni regalo di Trip.com non contribuirà ai fini dei requisiti di spesa minima. Tuttavia, gli importi corrisposti per una Prenotazione ammissibile utilizzando un buono regalo Trip.com contribuiranno a soddisfare i requisiti di spesa minima.
      • Quando è necessario convertire la spesa da una valuta estera in USD, tale conversione sarà calcolata utilizzando un tasso di cambio determinato alla data della conferma della prenotazione.
• Ricompense per i membri
  • Ricompense: tutti i membri di Trip.com riceveranno varie ricompense derivanti dal livello di membership che hanno raggiunto o ottenuto nella Giornata dedicata ai membri, secondo quanto stabilito nella pagina del Programma ricompense per i membri di Trip.com.
  • Emissione e scadenza:
    • Le ricompense specifiche per il livello di membership verranno assegnate al raggiungimento di tale livello, da utilizzare a partire dalla data di emissione, a meno che non sia indicato diversamente.
    • Le ricompense non utilizzate conferite in base al livello di membership scadranno automaticamente alla fine del periodo di validità, a meno che non sia indicato diversamente. Non è prevista alcuna estensione del periodo di validità per i premi non utilizzati. A scanso di equivoci, le Trip Coins erogate nell'ambito del Programma scadranno in conformità con i termini relativi alle stesse.
  • I termini e le condizioni si applicano all'utilizzo di ricompense specifiche come indicato di seguito o come altrimenti specificato sul sito web e sull'app di Trip.com:

    	Ricompensa	Termini e condizioni
    (a)	Accesso gratuito alla VIP lounge dell'aeroporto	Modalità di utilizzo: Per riscattare questa ricompensa, l'utente deve completare 1 prenotazione di hotel su Trip.com negli ultimi 12 mesi. Al momento della prenotazione di voli su Trip.com, è possibile applicare la ricompensa solo se nell'aeroporto di partenza è presente una VIP lounge aderente all'iniziativa. Per le prenotazioni di Volo + hotel, gli ingressi gratuiti alla VIP lounge non possono essere aggiunti durante la fase iniziale della prenotazione. Tuttavia, puoi decidere di aggiungere un ingresso alla lounge sulla pagina dei dettagli della prenotazione dopo aver effettuato il pagamento, a patto che questa opzione sia disponibile. Il termine ultimo per riscattare l'accesso alla lounge è fissato alle 23:59:59 del giorno precedente la data di partenza del volo. Riceverai un codice QR da utilizzare per accedere alla VIP lounge dopo aver completato le prenotazioni dei voli. È possibile ricevere il codice sia attraverso la pagina di completamento della prenotazione che via e-mail. Le dotazioni e i servizi, le modalità di utilizzo, la durata dell'utilizzo e i regolamenti per la cancellazione e la modifica variano a seconda della VIP lounge. Per i dettagli, consulta i termini e le condizioni della lounge in questione. Regolamento per la cancellazione: La prenotazione della lounge può essere cancellata gratuitamente se non viene utilizzata entro 15 giorni dalla partenza del volo. Se non cancelli o usufruisci della lounge entro 15 giorni dalla partenza del volo, il sistema l'annullerà automaticamente. Se la prenotazione della lounge viene cancellata durante il periodo di validità del livello, la ricompensa non utilizzata verrà automaticamente rimborsata sul tuo account. Se la prenotazione della lounge viene cancellata dopo la scadenza del livello, la ricompensa non utilizzata verrà automaticamente invalidata.
    (b)	eSIM internazionale con pacchetto dati gratuita	Istruzioni per l'uso: Prenota una eSIM recante l'etichetta "Utente Platinum", "Utente Diamond", or "Utente Diamond+" ed applica questa ricompensa da utilizzare gratuitamente. Per conoscere le istruzioni di utilizzo dettagliate e i dispositivi applicabili, fai riferimento alla pagina del prodotto. Regolamento per la cancellazione: Se la eSIM può essere cancellata gratuitamente. l'importo di rimborso utilizzato per questa prenotazione verrà restituito al tuo account. In caso contrario, l'importo di rimborso usato per questa prenotazione non verrà restituito. Per conoscere il regolamento per la cancellazione dettagliato e i termini e le condizioni, fai riferimento alla pagina del prodotto.
    (c)	Upgrade del modello di veicolo per il trasferimento aeroportuale	Modalità di utilizzo: Al momento della prenotazione di trasferimenti aeroportuali sull'app di Trip.com, puoi utilizzare questa ricompensa per ottenere un upgrade gratuito di alcuni specifici modelli di veicoli. I modelli di veicoli idonei sono contrassegnati con l'etichetta: "Ricompense per i membri: upgrade gratuito" nella pagina dell'offerta. Questa ricompensa non può essere applicata nei seguenti casi: (i) quando il modello di veicolo originale o quello di livello superiore non è disponibile nella destinazione selezionata sull'app di Trip.com; (ii) quando il prezzo originale del veicolo di livello superiore è inferiore a quello del modello originale; (iii) quando la differenza di prezzo tra il veicolo di livello superiore e quello originale eccede il limite massimo previsto per l'upgrade gratuito: 50 USD per il passaggio da auto standard ad auto media, 100 USD per il passaggio da van medio (6 posti) a van premium (6 posti). L'utilizzo dell'upgrade per il trasferimento aeroportuale potrebbe comportare un cambio del fornitore di tali servizi. Ricorda che ciascun fornitore prevede servizi e regolamenti diversi. Regolamento per la cancellazione: Se cancelli la prenotazione di un trasferimento aeroportuale, la parte della ricompensa utilizzata per tale prenotazione viene restituita al tuo account. Per maggiori informazioni, consulta il regolamento previsto per la prenotazione del trasferimento aeroportuale in questione.
    (d)	Biglietto gratuito per attrazioni	Istruzioni per l'uso: Prenota biglietti per attrazioni con l'etichetta "Membro Diamond+" ed applica questa ricompensa per ottenere un biglietto gratuito. Per istruzioni più dettagliate, fai riferimento alla pagina specifica del prodotto. Regolamento per la cancellazione: Se la prenotazione dell'attrazione viene cancellata gratuitamente, la ricompensa che hai utilizzato per questa prenotazione non ti verrà restituita. Per istruzioni più dettagliate sul regolamento per la cancellazione, fai riferimento alla pagina specifica del prodotto.
    (e)	Zero commissioni di rimborso treni:	Modalità di utilizzo: I membri possono scegliere se utilizzare l'esenzione dalle commissioni di rimborso al momento della prenotazione. Se decidono di avvalersene, le commissioni di rimborso saranno esentate per tutti i biglietti ferroviari di quella prenotazione. L'esenzione dalle commissioni di rimborso avrà effetto immediatamente dopo l'emissione dei biglietti del treno. Se i biglietti non vengono successivamente rimborsati, l'esenzione non verrà restituita. Se i biglietti non possono essere emessi o l'utente annulla il pagamento, l'esenzione sarà restituita. L'esenzione dalle commissioni di rimborso può essere utilizzata solo per non pagare le commissioni di rimborso in caso di cancellazione di una prenotazione, ma non copre eventuali commissioni di prenotazione o di consegna in caso di rimborso di biglietti per treni della Cina continentale e Hong Kong. Al momento, l'esenzione dalle commissioni di rimborso può essere utilizzata solo sull'app. L'esenzione dalle commissioni di rimborso è disponibile solo per i biglietti dei treni diretti che operano in Regno Unito, Europa, Corea del Sud, Cina continentale e Hong Kong. Non può essere utilizzata per biglietti dei treni diretti di Taiwan, per codici di ritiro biglietti Taiwan High Speed Rail, abbonamenti Eurail, abbonamenti dei treni italiani, biglietti Flexi, abbonamenti e Railcard per il Regno Unito, biglietti per autobus e biglietti per traghetti.
    (f)	Assistenza prioritaria per chiamate e chat	I membri Diamond+ usufruiscono dell'accesso rapido a un operatore del servizio clienti. Il servizio clienti in lingua inglese, giapponese, coreana e cantonese è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. I canali di assistenza da noi forniti includono il telefono e la chat online.
    (g)	Servizio VIP unico	Il servizio VIP unico consente di risolvere le questioni relative alle prenotazioni di voli e hotel con un unico operatore del servizio clienti VIP, evitando trasferimenti di chiamata e tempi di attesa. Il servizio VIP unico è disponibile nelle seguenti lingue: inglese, cantonese, coreano, giapponese, thailandese, indonesiano, vietnamita e arabo. Per usufruire del servizio VIP unico in altre lingue, ti invitiamo a seguire eventuali aggiornamenti dei termini e condizioni.
    (h)	Garanzia di cancellazione Volo + Hotel	Soggetto ai Termini di garanzia di cancellazione di Volo+Hotel

• Trip Coins

  Dopo la registrazione del proprio account Trip.com, i membri iniziano ad accumulare Trip Coins derivanti dalle Prenotazioni ammissibili, nell'ambito del Programma o attraverso le modalità specificate sulla piattaforma Trip.com. I membri possono accedere a vari buoni, promozioni, sconti, omaggi e altre ricompense mediante l'uso di Trip Coins sulla piattaforma Trip.com, secondo quanto Trip.com può annunciare di volta in volta. Il riscatto delle Trip Coins può essere soggetto a ulteriori termini e condizioni specifici dell'attività.

  • Come si guadagnano le Trip Coins:
    • È possibile guadagnare Trip Coins in vari modi o secondo quanto previsto da Trip.com di volta in volta. Per maggiori informazioni, all'interno della sezione FAQ, consulta la domanda "Come si guadagnano le Trip Coins con le prenotazioni?", nella pagina del Programma ricompense per i membri di Trip.com.
      Ad esempio:
    • Prenotazione di hotel su Trip.com (sito web/sito mobile/app).
    • Prenotazione di voli su Trip.com (sito web/sito mobile/app).
    • Acquisto di buoni regalo su Trip.com (sito web/sito mobile/app).
    • Acquisto di biglietti ferroviari per viaggiare in Corea del Sud/Regno Unito/Europa su Trip.com (solo su app).
    • Scrivere recensioni di hotel su Trip.com (sito web/sito mobile/app).
    • Pubblicare Trip Moment su Trip.com (sito web/app).
    • Scrivere recensioni di attrazioni su Trip.com (sito web/sito mobile/app).
    • Altre promozioni o attività occasionali su Trip.com (sito web/sito mobile/app).
  • Eccezioni. I seguenti tipi di prenotazione non prevedono il guadagno di Trip Coins:
    • voli acquistati offline (ad es. acquisti effettuati tramite il servizio clienti telefonico di Trip.com),
    • prenotazioni effettuate direttamente su siti partner,
    • prenotazioni effettuate su Ctrip.com,
    • prenotazioni gratuite,
    • prenotazioni che fanno parte di una promozione (secondo le informazioni sulla pagina delle promozioni) e qualunque altra prenotazione ritenuta da Trip.com non ammissibile.
    •  I biglietti aerei che vengono modificati o cancellati attraverso un canale diverso da Trip.com non danno diritto a Trip Coins; le Trip Coins già assegnate per quel volo verranno detratte dall'account.
  • Condizioni per guadagnare le Trip Coins:
    • Eligible travel must be completed. This means that you or other travelers on an itinerary using your Account must stay in the booked hotel or take the booked flight. Trip Coins accrued for canceled flights or hotels will be deducted. For the avoidance of any doubt, when a booking contains multiple flights or hotels and only some are canceled, Trip.com will deduct the Trip Coins according to our cancellation policy.
    • Trip.com may at its sole and absolute discretion, increase or decrease the rate of Trip Coins to be awarded for each engagement activity or Eligible Booking.
    • For applicable hotel and flight bookings, the amount of Trip Coins earned will be calculated according to the final payment amount for the booking (the final payment amount is the amount paid after discounts, promo codes, and Trip Coin discounts have been applied). The amount discounted using Trip Coins or paid with a gift card does not count as part of the final payment amount. No Trip Coins will be earned for the amount discounted using Trip Coins. Receipts and invoices will not be provided for the parts of the booking paid using gift cards or discounted through discounts, offers, promo codes, or Trip Coins.
    • Trip Coins rewarded from eligible hotel reviews are based on the length of content & whether photos are included. The rules of accrual of Trip Coins from writing reviews are different from hotel/flight bookings and Trip.com has absolute right to change/adjust such rules at any time.
    • For eligible hotel reviews, the amount of Trip Coins rewarded will be based on the length of text, whether photos are included & other criteria. Users are responsible for checking Trip.com from time to time to stay updated on earning policies. For more information, please refer to the “How to Earn” section on the Trip.com Rewards program membership page.
  • Come usare le Trip Coins
    • La valuta utilizzata da Trip.com di default per il calcolo delle Trip Coins è il dollaro americano. Se effettui il pagamento in una valuta diversa, verrà usato il tasso di cambio di Trip.com per mostrare i prezzi nelle valute diverse sul sito al momento del calcolo. A scanso di equivoci, la presente descrizione è solo a titolo di riferimento e di valore indicativo degli sconti o dei premi che è possibile riscattare con le monete di Trip.com. Le monete di Trip.com non sono vincolate alle valute e il valore indicativo si basa sull'esclusiva discrezione di Trip.com. Puoi visualizzare le registrazioni delle operazioni con le Trip Coins nella pagina della cronologia delle Trip Coins.
    • In cambio di 100 Trip Coins è possibile ottenere uno sconto di 1 USD o di un altro importo indicato da Trip.com.
    • Puoi usare le Trip Coins dall'app per risparmiare subito sulle prenotazioni selezionando "Risparmia con le Trip Coins" durante il processo di prenotazione. Per vedere se ne puoi usufruire per la tua prenotazione, fai riferimento a quanto riportato nella pagina della prenotazione. Il limite massimo di sconto per le singole prenotazioni dipende dalle campagne promozionali di Trip.com. Trip.com si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il valore, i limiti o il metodo di utilizzo delle Trip Coins senza previo avviso. Nel caso in cui venga a conoscenza di situazioni, utilizzo o intenzione d'utilizzo delle Trip Coins illegali o a scopo di frode, Trip.com si riserva il diritto di revocare i privilegi di un utente o di cancellarne le prenotazioni a propria esclusiva discrezione.
    • Quando usi le Trip Coins per ottenere uno sconto su una prenotazione, queste vengono utilizzate a seconda della scadenza, quindi verranno applicate per prime quelle che hanno la scadenza più vicina. Le Trip Coins che scadono il medesimo giorno vengono usate nel seguente ordine: (i) Trip Coins guadagnate tramite recensioni di hotel o di altre attività su Trip.com, seguite da (ii) Trip Coins ottenute mediante prenotazioni.
    • Se per qualche motivo la prenotazione fosse stata cancellata o rimborsata, le Trip Coins verranno restituite sul relativo account Trip.com in maniera totale o parziale. La validità delle Trip Coins restituite resta quella iniziale.
  • Quando arrivano sul mio account le Trip Coins?
    • Le Trip Coins vengono accreditate sul tuo account con tempistiche diverse in caso di prenotazioni di prodotti diversi. A volte può essere necessario un po' più di tempo per ricevere la conferma dall'hotel. In questo caso, l'attesa per ricevere le Trip Coins potrebbe essere maggiore. Per informazioni più dettagliate, all'interno della sezione FAQ, consulta la domanda "Quando arrivano sul mio account le Trip Coins?" nella pagina del Programma ricompense per i membri di Trip.com.
  • Periodo di validità:
    • Le Trip Coins guadagnate con prenotazioni o altre attività diverse possono essere soggette a scadenze diverse. Ti invitiamo a consultare la domanda "Che scadenza hanno le Trip Coins dal momento in cui le ricevi?" all'interno della sezione FAQ nella pagina del Programma ricompense per i membri di Trip.com. A scanso di equivoci, la validità delle Trip Coins non può essere prolungata.
  • Le Trip Coins non hanno alcun valore monetario, non sono trasferibili, non sono commerciabili e non possono essere scambiate con denaro.
  • In qualsiasi momento, Trip.com può sospendere o interrompere l'emissione e lo scambio di Trip Coins.
  • In alcune circostanze specifiche (compresi, a mero titolo esemplificativo ma non esaustivo, i seguenti casi: un utente che rifiuta di pagare l'importo della garanzia dopo non aver effettuato il check-in in un hotel prenotato o qualsiasi altro comportamento per il quale Trip.com ritenga necessario far pagare una penale all'utente o recuperare un pagamento da parte dell'utente), Trip.com si riserva il diritto di detrarre le Trip Coins dall'account dell'utente per coprire le tariffe delle camere o recuperare il pagamento. Tali tariffe, costi o altri importi eccezionali saranno definiti secondo il regolamento indicato nella pagina della prenotazione. In alcune circostanze specifiche e dopo una verifica con l'utente, Trip.com effettuerà pagamenti o rimborsi supplementari sotto forma di Trip Coins. L'importo del rimborso o del pagamento supplementare sarà l'importo finale confermato con l'utente.
• Varie
  • L'utente solleva Trip.com e le sue società affiliate da ogni responsabilità che riguardi l'accumulo, lo scambio e l'utilizzo delle Trip Coins, incluse eventuali ricompense che vengono perse, rubate o distrutte dopo essere state ricevute.
  • Le Trip Coins e le ricompense ottenute attraverso il Programma potrebbero essere soggette a tassazione. I membri di Trip.com si assumono le responsabilità relative a un'eventuale tassazione (inclusa la divulgazione di informazioni) relativa alla ricezione e all'uso delle Trip Coins e delle ricompense.
  • Informazioni personali: le informazioni personali fornite dal membro saranno elaborate esclusivamente secondo quanto stabilito dall'Informativa sulla privacy di Trip.com.
  • Nella misura consentita dalla legge, Trip.com non sarà responsabile per eventuali perdite, danni, spese, costi o reclami derivanti da o relativi al presente Programma, sia per contratto che per illecito (inclusa la negligenza), violazione di obblighi di legge o altro.
  • I presenti termini sono regolati dalle leggi di Singapore e i tribunali di Singapore avranno giurisdizione su qualsiasi controversia. Ciò non ti priverà di alcun diritto inalienabile del tuo Paese d'origine.
  • In caso di discrepanza tra la versione in inglese e quella nelle altre lingue di questi Termini, prevarrà la versione in inglese.
  • Tutte le interpretazioni di questi Termini saranno a esclusiva e assoluta discrezione di Trip.com.
  • Per eventuali domande o dubbi, contatta il servizio clienti.