Termini e condizioni del Programma ricompense di Trip.com

Il Programma ricompense di Trip.com (" il Programma ") è un programma fedeltà offerto da Trip.com Travel Singapore Pte. Ltd. (" Trip.com ") ai clienti abituali di Trip.com a sua esclusiva discrezione, ed è disponibile unicamente per le persone che si sono registrate come membri di Trip.com in conformità con i Termini e le condizioni del Programma ricompense di Trip.com (" i Termini ").

Registrando un account come utente su Trip.com, sarai automaticamente iscritto/a al Programma in qualità di utente ("l'Utente"). I termini "tu" e "il tuo" che appaiono nei presenti Termini fanno riferimento a qualsiasi utente. Accedendo a un account di utente e partecipando alle attività di fidelizzazione sulla piattaforma Trip.com, comprese le prenotazioni e l'ottenimento/utilizzo delle Trip Coins in qualsiasi modo, accetti i presenti Termini.

In qualità di Utente, è tua responsabilità prendere visione dei presenti Termini e comprenderli, insieme a ogni altra informazione pubblicata da Trip.com e relativa al Programma, al fine di conoscere i tuoi diritti e i tuoi obblighi. In caso di dubbi riguardo al Programma, contatta il servizio clienti di Trip.com, ti risponderemo entro due settimane.

In caso di mancata accettazione dei presenti Termini, ti invitiamo a interrompere l'utilizzo del Programma e delle ricompense ad esso associate, tra cui le Trip Coins, e a fornire a Trip.com una comunicazione scritta. Dopo aver ricevuto tale comunicazione, tutte le ricompense e le Trip Coins rimanenti nel tuo account di membro saranno ritenute da Trip.com nulle e inutilizzabili.

• Generale
  • Il Programma, comprese le membership e le Trip Coins emesse nell'ambito dello stesso, è un programma fedeltà offerto ai clienti di Trip.com al fine di promuovere l'utilizzo della piattaforma Trip.com. Il Programma è attuato in conformità ai presenti Termini. Alcune caratteristiche e vantaggi del Programma (tra cui la Giornata dell'utente di Trip.com) possono essere soggetti a ulteriori termini e condizioni, come indicato separatamente.
  • L'account di un membro è personale e può essere utilizzato unicamente dal membro registrato dell'account. Non può essere ceduto o venduto a nessun altro. Ogni persona può registrare un solo account di membro. Non è consentito utilizzare più indirizzi e-mail, identità o dispositivi nel tentativo di aggirare le regole. Trip.com si riserva il diritto di cancellare qualsiasi prenotazione effettuata da membri di Trip.com che assumono un comportamento fraudolento, dannoso o abusivo o che violano i presenti Termini.
  • Trip.com si riserva il diritto di modificare e/o cessare il Programma e le sue caratteristiche e vantaggi (compresi tutti i vantaggi e upgrade derivanti dalle Trip Coins) a propria esclusiva discrezione e senza previo avviso (anche se tali modifiche possono influire sulla possibilità di utilizzare i vantaggi e le ricompense già accumulati).
    Ciò include (ma non si limita a) le modifiche a:
    • I presenti Termini;
    • Modi per guadagnare o utilizzare Trip Coins;
    • Criteri di qualificazione e rinnovo per i livelli del Programma;
    • Disponibilità delle ricompense; e
    • Caratteristiche di offerte e promozioni speciali per i membri di livelli di membership diversi.
  • È responsabilità dei membri tenersi aggiornati sul Programma e sui presenti Termini, nonché su eventuali modifiche successive. L'uso continuato dei vantaggi e delle Trip Coins offerti nell'ambito del Programma sarà inteso come accettazione di qualsiasi modifica.
  • Trip.com può monitorare o indagare sull'account di un membro in qualsiasi momento e senza preavviso per garantire il rispetto dei presenti Termini. Durante tali indagini, l'account del membro potrebbe essere sospeso. Nel caso in cui Trip.com sospetti o abbia ragionevoli motivi per credere che l'account del membro mostri segni di frode, attività sospette, violazione dei presenti Termini o altri comportamenti impropri (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'ottenimento di Trip Coins attraverso transazioni false, frodi, richieste di rimborsi maliziose, prenotazioni multiple o la vendita, il trasferimento o lo scambio di Trip Coins o codici promozionali, l'invio di informazioni false, l'hacking di account, la violazione di leggi o altri comportamenti che Trip.com ritenga dolosi), Trip.com può immediatamente e senza preavviso disattivare e rimuovere tutte o parte delle ricompense o dei benefici a te forniti nell'ambito del presente Programma (inclusa la disattivazione delle Trip Coins e dei codici promozionali nell'account del membro), eliminare i livelli di membership o chiudere o sospendere l'account del membro.
  • Cessazione:
    • Un membro può porre fine alla propria iscrizione inviando una comunicazione scritta a Trip.com. Tutte le ricompense e le Trip Coins rimanenti nell'account del membro saranno nulle al ricevimento di tale comunicazione da parte di Trip.com.
    • L'account e l'iscrizione di un membro possono essere chiusi senza preavviso in caso di sospetta o effettiva inosservanza dei presenti Termini, come indicato nella clausola 5 di cui sopra.
    • Trip.com può interrompere il Programma in qualsiasi momento. Al momento della cessazione, avrai trenta (30) giorni di tempo a partire dalla data di annuncio della cessazione del Programma, per utilizzare le Trip Coins e le ricompense disponibili rimaste sul tuo account. Trascorso tale termine, le Trip Coins, le ricompense e i benefici rimanenti decadranno senza alcun risarcimento.
• Programma fedeltà
  • Il Programma assegnerà uno dei seguenti livelli a ciascun utente ("Livelli")
    • Silver;
    • Gold;
    • Platinum;
    • Diamond;
    • Diamond+;
    • Black Diamond.
    • Ciascun livello di membership dà diritto a ricompense diverse; il livello più alto offre un maggior numero di ricompense rispetto a quelli più bassi.
  • Al momento della registrazione di un account, al nuovo membro viene assegnato automaticamente il livello di membership Silver.
  • I livelli di membership sono determinati in base alle Prenotazioni ammissibili completate dal membro (come definite qui sotto) e alla spesa minima effettuata durante il periodo di validità del livello di membership, secondo la tabella riportata di seguito:

    Livello	Requisiti
    Silver	Iscrizione automatica dopo la registrazione
    Gold	Almeno 1 prenotazione ammissibile
    Platinum	Almeno 3 prenotazioni ammissibili entro 12 mesi di calendario dalla data di qualificazione o dalla data di rinnovo automatico del livello di membership Gold
    Diamond	Almeno 8 prenotazioni ammissibili con una spesa minima accumulata di 1.000 USD entro 12 mesi di calendario dalla data di qualificazione per il livello di membership Platinum
    Diamond+	Almeno 1 prenotazione ammissibile con una spesa minima accumulata di 10.000 USD entro 12 mesi di calendario dalla data di qualificazione per il livello di membership Diamond
    Black Diamond	Solo su invito. Trip.com ha diritto, a sua esclusiva discrezione, di prendere in considerazione diversi criteri, inclusa la spesa minima, prima di estendere l'invito ai membri idonei. Per ulteriori informazioni, fai riferimento alla pagina del Programma fedeltà di Trip.com.

  • Modifica dei livelli di membership:
    • Avanzamento di livello: i membri che soddisfano i requisiti del livello superiore al loro vedono la loro membership aggiornata automaticamente nel loro account di Trip.com.
      lI livello Black Diamond è accessibile solo ai membri che vengono invitati da Trip.com e accettano l'invito. Trip.com si riserva il diritto di determinare a propria discrezione l'idoneità al livello Black Diamond per ciascun membro.
      Il periodo di validità del livello inizia alla data in cui la membership viene aggiornata.
      A scanso di equivoci, specifichiamo che i membri non possono saltare un livello.
      Esempio: il membro ottiene un livello di membership Platinum il 10 settembre 2024. La validità del livello di membership Platinum inizierà il 10 settembre 2024 e terminerà il 30 settembre 2025.
    • Mantenimento del livello di membership: nel caso in cui il membro soddisfi i requisiti del livello di membership durante il periodo di validità dell'attuale livello di membership, il suo periodo di validità verrà esteso automaticamente, in conformità con il periodo di validità di tale livello di membership.Trip.com si riserva il diritto di determinare a propria discrezione l'idoneità al livello Black Diamond di ciascun membro.
      Esempio: attualmente l'utente è al livello Diamond+, in scadenza il 30 settembre 2024. L'utente ha effettuato una spesa di 12.000 USD durante il periodo di validità del suo livello Diamond+. Il 1º ottobre 2024, il livello Diamond+ verrà automaticamente prorogato per i successivi 12 mesi di calendario (fino all'ultimo giorno di calendario di quel mese).
    • Retrocessione del livello di membership: alla scadenza del periodo di validità del livello di membership e se il membro non ha soddisfatto i requisiti del livello di membership attuale o successivo durante il periodo di validità, il nuovo livello di membership verrà ricalcolato in base alle Prenotazioni ammissibili completate e agli importi spesi durante il periodo di validità del livello di membership attuale, in base ai requisiti di ciascun livello.
      Esempio: attualmente il membro possiede un livello di membership Diamond in scadenza il 30 settembre 2024. Il membro ha completato 3 Prenotazioni ammissibili durante il suo periodo di validità. Il 1º ottobre il membro passerà al livello di membership Platinum.
  • Periodo di validità
    Il periodo di validità di ciascun livello di membership è il seguente:

    Livello di membership	Periodo di validità (dalla data di conseguimento del livello)
    Silver	12 mesi di calendario, con rinnovo automatico ogni 12 mesi di calendario
    Gold
    Platinum	12 mesi di calendario (fino all'ultimo giorno dell'ultimo mese di calendario)
    Diamond
    Diamond+
    Black Diamond

  • Prenotazioni ammissibili e requisiti di spesa minima:
    • Le seguenti prenotazioni saranno calcolate ai fini della qualificazione di ciascun livello dopo il completamento, secondo la tabella riportata in basso ("Prenotazioni ammissibili"):

      Tipo di prenotazione	Quando la prenotazione sarà calcolata ai fini dei requisiti del livello di membership
      Hotel	Dopo il check-out La conferma del check-out potrebbe avvenire entro 2 - 6 settimane.
      Volo	Dopo la partenza dell'ultimo segmento di volo
      Volo + hotel	Dopo la partenza dell'ultimo segmento di volo
      Attrazioni e tour	Dopo l'utilizzo Potrebbero essere necessari fino a 45 giorni per la conferma dell'utilizzo
      Treno	Dopo la partenza dell'ultimo treno
      Noleggio auto e prenotazione di trasferimenti aeroportuali	Al completamento del servizio auto o al termine del viaggio (per prenotazioni di viaggi personalizzati)
      Crociera	Dopo la partenza dell'ultimo segmento di viaggio
      Tour organizzati	Al completamento del viaggio programmato La conferma del completamento del viaggio può richiedere fino a 7 giorni.
      Tour privati	Al completamento del viaggio programmato La conferma del completamento del viaggio può richiedere fino a 7 giorni.

      A scanso di equivoci, i seguenti prodotti non sono prenotabili ai fini del calcolo dei requisiti del livello e non contribuiscono al raggiungimento dei requisiti di spesa minima: acquisto di buoni regalo di Trip.com.
    • Requisiti di spesa minima:
      • Allo scopo di stabilire se si sono rispettati i requisiti di spesa minimi dei vari Livelli, la spesa relativa a ciascuna Prenotazione idonea (al netto di voucher e sconti della piattaforma, ma al lordo degli sconti di terze parti, compresi i partner che si occupano di pagamenti e carte di credito) viene calcolata nella stessa data in cui sono calcolate le Prenotazioni idonee ai fini dei requisiti dei Livelli (come specificato in precedenza alla clausola B.6.a).
      • Le prenotazioni cancellate successivamente e le spese sostenute per tali prenotazioni cancellate non verranno conteggiate ai fini del raggiungimento dei requisiti del livello di membership, anche se inizialmente erano state incluse tra le Prenotazioni ammissibili. Nel caso in cui tali prenotazioni cancellate fossero state inizialmente incluse nel calcolo dei requisiti del livello di membership, Trip.com, a sua esclusiva discrezione, detrarrà il numero di Prenotazioni ammissibili e la relativa spesa dall'account del membro, o aumenterà di conseguenza i requisiti del livello di membership per il suo successivo aggiornamento.
      • Solo le Prenotazioni ammissibili con una spesa minima superiore a 0 USD (dopo i voucher e gli sconti della piattaforma, ma prima degli sconti dei partner terzi, compresi i partner per i pagamenti e le carte di credito) saranno incluse nel calcolo dei requisiti del livello di membership.
      • A scanso di equivoci, l'acquisto di buoni regalo di Trip.com non contribuirà ai fini dei requisiti di spesa minima. Tuttavia, gli importi corrisposti per una Prenotazione ammissibile utilizzando un buono regalo Trip.com contribuiranno a soddisfare i requisiti di spesa minima.
      • Quando è necessario convertire la spesa da una valuta estera in USD, tale conversione sarà calcolata utilizzando un tasso di cambio determinato alla data della conferma della prenotazione.
• Ricompense per i membri
  • Ricompense: i membri di Trip.com hanno accesso alle ricompense relative a ciascun livello raggiunto o ottenuto nella Giornata dell'utente, come indicato alla pagina Ricompense Trip.com del nostro sito web. Le ricompense non sono trasferibili né scambiabili con denaro.
  • Emissione e scadenza:
    • Al raggiungimento di ciascun Livello, Trip.com emette le relative ricompense specifiche, utilizzabili a partire dalla stessa data, salvo diversa indicazione. L'elenco completo delle ricompense di ciascun livello è disponibile alla pagina Ricompense Trip.com del nostro sito web.
    • Trip.com si riserva il diritto di sospendere le ricompense in qualsiasi momento. Tutte le modifiche o sospensioni alle ricompense saranno pubblicate nella pagina Ricompense Trip.com del nostro sito web.
    • Le ricompense non utilizzate scadono automaticamente alla fine del periodo di validità dei relativi Livelli, salvo diversa indicazione. Non è possibile estendere il periodo di validità delle ricompense non utilizzate. A scanso di equivoci, chiariamo che la scadenza delle Trip Coins emesse nell'ambito del Programma è regolata dai termini delle Trip Coins.
  • I termini e le condizioni si applicano all'utilizzo di ricompense specifiche come indicato di seguito o come altrimenti specificato sul sito web e sull'app di Trip.com:

    	Ricompensa	Termini e condizioni
    (a)	Accesso gratuito alla VIP lounge dell'aeroporto	Istruzioni: Per riscattare questa ricompensa, devi aver completato 1 prenotazione alberghiera su Trip.com negli ultimi 12 mesi e aver completato il tuo profilo utente su Account > Gestisci il mio account > Profilo utente. L'accesso alla VIP lounge è valido solo effettuando la prenotazione tramite Trip.com ed è applicabile unicamente per il segmento di volo corrispondente. Puoi prenotare la lounge solo una volta confermata la sua disponibilità, che è limitata e può essere influenzata dalle condizioni dell'aeroporto, dagli orari di apertura o da altre circostanze impreviste. Trip.com si riserva il diritto di negare l'accesso se la lounge non è disponibile. In tali casi, Trip.com non si assume alcuna responsabilità e non sarà fornito alcun risarcimento o servizio alternativo. Per le prenotazioni di volo+hotel, non è possibile aggiungere pass per la VIP lounge durante la fase di prenotazione anticipata. Tuttavia, puoi scegliere di aggiungere l'accesso alla lounge nella pagina dei dettagli della prenotazione dopo il pagamento, se l'opzione lounge è disponibile. Riceverai un codice QR da utilizzare per accedere alla VIP lounge al completamento delle prenotazioni aeree. Puoi ottenere il codice nella pagina di completamento della prenotazione o tramite e-mail. Strutture e servizi, metodo e durata di utilizzo e regolamenti per la cancellazione e la modifica possono variare a seconda della VIP lounge. Fai riferimento ai Termini e condizioni della lounge in questione per conoscerne i dettagli pertinenti. Regolamento per la cancellazione: puoi cancellare la prenotazione della lounge gratuitamente se non ne hai usufruito entro 15 giorni dopo la partenza del volo. Se non cancelli la prenotazione o non utilizzi la lounge entro i 15 giorni successivi alla partenza del volo, la prenotazione verrà cancellata automaticamente dal sistema. Se cancelli la prenotazione della lounge durante il periodo di validità del tuo livello, la ricompensa non utilizzata verrà rimborsata automaticamente sul tuo account. Se cancelli la prenotazione della lounge dopo la scadenza del tuo livello, la ricompensa non utilizzata verrà automaticamente invalidata.
    (b)	eSIM internazionale con pacchetto dati gratuita	Istruzioni: Prenota una eSIM che presenta l'etichetta "Membro Platinum", "Membro Diamond", "Membro Diamond+" oppure "Membro Black Diamond" e applica questa ricompensa per utilizzarla gratis. Per le istruzioni di utilizzo dettagliate e per conoscere i dispositivi idonei, fai riferimento alla pagina del prodotto. Regolamento per la cancellazione: Se la eSIM può essere cancellata gratuitamente, la quota di ricompensa utilizzata per la sua prenotazione viene restituita al tuo account. In caso contrario, la quota di ricompensa utilizzata non viene restituita. Per il regolamento e i termini di cancellazione dettagliati, fai riferimento alla pagina del prodotto.
    (c)	Upgrade del modello di veicolo per il trasferimento aeroportuale	Modalità di utilizzo: Al momento della prenotazione di trasferimenti aeroportuali sull'app di Trip.com, puoi utilizzare questa ricompensa per ottenere un upgrade gratuito di specifici modelli di veicoli. I modelli di veicoli idonei sono contrassegnati con l'etichetta: "Ricompense: upgrade gratuito" nella pagina dell'offerta. Questa ricompensa non può essere applicata nei seguenti casi: (i) quando il modello di veicolo originale o quello di livello superiore non è disponibile nella destinazione selezionata sull'app di Trip.com; (ii) quando il prezzo originale del veicolo di livello superiore è inferiore a quello del modello originale; (iii) quando la differenza di prezzo tra il veicolo di livello superiore e quello originale eccede il limite massimo previsto per l'upgrade gratuito: 50 USD per il passaggio da classe standard ad auto media, 100 USD per il passaggio da auto business (massimo 6 posti) a premium (massimo 6 posti); (iv) questo upgrade non è disponibile per i trasferimenti aeroportuali aggiunti nell'ambito delle prenotazioni dei pacchetti Volo + Trasferimento aeroportuale. L'utilizzo dell'upgrade per il trasferimento aeroportuale potrebbe comportare un cambio del fornitore di tali servizi. Ricorda che ciascun fornitore prevede servizi e regolamenti diversi. Regolamento per la cancellazione: Se cancelli la prenotazione di un trasferimento aeroportuale, la parte della ricompensa utilizzata per tale prenotazione viene restituita al tuo account. Per maggiori informazioni, consulta il regolamento previsto per la prenotazione del trasferimento aeroportuale in questione.
    (d)	Biglietto gratuito per attrazioni	Istruzioni: Prenota un biglietto dell'attrazione che presenta l'etichetta "Membro Platinum", "Membro Diamond", "Membro Diamond+" oppure "Membro Black Diamond" e applica questa ricompensa per ottenerlo gratuitamente. Per le istruzioni di utilizzo dettagliate, fai riferimento alla pagina del prodotto specifico. Regolamento per la cancellazione: Se la prenotazione dell'attrazione viene cancellata gratuitamente, la quota di ricompensa utilizzata viene restituita al tuo account. In caso contrario, la quota di ricompensa utilizzata non viene restituita. Per il regolamento e i termini di cancellazione dettagliati, fai riferimento alla pagina del prodotto specifico.
    (e)	Zero commissioni di rimborso sui treni:	Modalità di utilizzo: Gli utenti possono scegliere di utilizzare l'esenzione dalle commissioni di rimborso dopo aver effettuato la promozione. Una volta selezionata, l'esenzione verrà applicata alle commissioni di rimborso per i treni selezionati in una prenotazione specifica. L'esenzione dalle commissioni di rimborso può essere utilizzata solo sull'app di Trip.com ed è applicabile solo ai biglietti rimborsabili. L'esenzione è utilizzabile solo con i biglietti per i treni diretti nel Regno Unito e in Europa. L'esenzione può essere utilizzata solo per le commissioni di rimborso previste per i biglietti da rimborsare. Non è applicabile a qualsiasi commissione di prenotazione o di consegna.
    (f)	Servizio completo prioritario	Per ulteriori informazioni, fai riferimento alla pagina Ricompense Trip.com del nostro sito web.
    (g)	Servizio di concierge esclusivo	Per ulteriori informazioni, fai riferimento alla pagina Ricompense Trip.com del nostro sito web.
    (h)	Garanzia di cancellazione Volo + Hotel	Per ulteriori informazioni, fai riferimento alla pagina Ricompense Trip.com del nostro sito web.

• Trip Coins

  Dopo la registrazione del proprio account Trip.com, i membri iniziano ad accumulare Trip Coins derivanti dalle Prenotazioni ammissibili, nell'ambito del Programma o attraverso le modalità specificate sulla piattaforma Trip.com. I membri possono accedere a vari buoni, promozioni, sconti, omaggi e altre ricompense mediante l'uso di Trip Coins sulla piattaforma Trip.com, secondo quanto Trip.com può annunciare di volta in volta. Il riscatto delle Trip Coins può essere soggetto a ulteriori termini e condizioni specifici dell'attività.

  • Come si guadagnano le Trip Coins:
    • È possibile guadagnare Trip Coins in vari modi o secondo quanto previsto da Trip.com di volta in volta. Per maggiori informazioni, all'interno della sezione FAQ, consulta la domanda "Come si guadagnano le Trip Coins con le prenotazioni?", nella pagina del Programma ricompense per i membri di Trip.com.
      Ad esempio:
    • Prenotazione di hotel su Trip.com (sito web/sito mobile/app).
    • Prenotazione di voli su Trip.com (sito web/sito mobile/app).
    • Acquisto di buoni regalo su Trip.com (sito web/sito mobile/app).
    • Acquisto di biglietti ferroviari per viaggiare in Italia/Europa/Corea del Sud su Trip.com (solo su app).
    • Scrivere recensioni di hotel su Trip.com (sito web/sito mobile/app).
    • Pubblicare Trip Moment su Trip.com (sito web/app).
    • Prenotazione di tour organizzati, tour privati e viaggi personalizzati su Trip.com (sito web/sito mobile/app).
    • Altre promozioni o attività occasionali su Trip.com (sito web/sito mobile/app).
  • Eccezioni. I seguenti tipi di prenotazione non prevedono il guadagno di Trip Coins:
    • voli acquistati offline (ad es. acquisti effettuati tramite il servizio clienti telefonico di Trip.com),
    • prenotazioni effettuate direttamente su siti partner,
    • prenotazioni effettuate su Ctrip.com,
    • prenotazioni gratuite,
    • prenotazioni che fanno parte di una promozione (secondo le informazioni sulla pagina delle promozioni) e qualunque altra prenotazione ritenuta da Trip.com non ammissibile.
    •  I biglietti aerei che vengono modificati o cancellati attraverso un canale diverso da Trip.com non danno diritto a Trip Coins; le Trip Coins già assegnate per quel volo verranno detratte dall'account.
  • Condizioni per guadagnare le Trip Coins:
    • Eligible travel must be completed. This means that you or other travelers on an itinerary using your Account must stay in the booked hotel or take the booked flight. Trip Coins accrued for canceled flights or hotels will be deducted. For the avoidance of any doubt, when a booking contains multiple flights or hotels and only some are canceled, Trip.com will deduct the Trip Coins according to our cancellation policy.
    • Trip.com may at its sole and absolute discretion, increase or decrease the rate of Trip Coins to be awarded for each engagement activity or Eligible Booking.
    • For applicable hotel and flight bookings, the amount of Trip Coins earned will be calculated according to the final payment amount for the booking (the final payment amount is the amount paid after discounts, promo codes, and Trip Coin discounts have been applied). The amount discounted using Trip Coins or paid with a gift card does not count as part of the final payment amount. No Trip Coins will be earned for the amount discounted using Trip Coins. Receipts and invoices will not be provided for the parts of the booking paid using gift cards or discounted through discounts, offers, promo codes, or Trip Coins.
    • Trip Coins rewarded from eligible hotel reviews are based on the length of content & whether photos are included. The rules of accrual of Trip Coins from writing reviews are different from hotel/flight bookings and Trip.com has absolute right to change/adjust such rules at any time.
    • For eligible hotel reviews, the amount of Trip Coins rewarded will be based on the length of text, whether photos are included & other criteria. Users are responsible for checking Trip.com from time to time to stay updated on earning policies. For more information, please refer to the “How to Earn” section on the Trip.com Rewards program membership page.
  • Come usare le Trip Coins
    • La valuta utilizzata da Trip.com di default per il calcolo delle Trip Coins è il dollaro americano. Se effettui il pagamento in una valuta diversa, verrà usato il tasso di cambio di Trip.com per mostrare i prezzi nelle valute diverse sul sito al momento del calcolo. A scanso di equivoci, la presente descrizione è solo a titolo di riferimento e di valore indicativo degli sconti o dei premi che è possibile riscattare con le monete di Trip.com. Le monete di Trip.com non sono vincolate alle valute e il valore indicativo si basa sull'esclusiva discrezione di Trip.com. Puoi visualizzare le registrazioni delle operazioni con le Trip Coins nella pagina della cronologia delle Trip Coins.
    • In cambio di 100 Trip Coins è possibile ottenere uno sconto di 1 USD o di un altro importo indicato da Trip.com.
    • Puoi usare le Trip Coins dall'app per risparmiare subito sulle prenotazioni selezionando "Risparmia con le Trip Coins" durante il processo di prenotazione. Per vedere se ne puoi usufruire per la tua prenotazione, fai riferimento a quanto riportato nella pagina della prenotazione. Il limite massimo di sconto per le singole prenotazioni dipende dalle campagne promozionali di Trip.com. Trip.com si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il valore, i limiti o il metodo di utilizzo delle Trip Coins senza previo avviso. Nel caso in cui venga a conoscenza di situazioni, utilizzo o intenzione d'utilizzo delle Trip Coins illegali o a scopo di frode, Trip.com si riserva il diritto di revocare i privilegi di un utente o di cancellarne le prenotazioni a propria esclusiva discrezione.
    • Quando usi le Trip Coins per ottenere uno sconto su una prenotazione, queste vengono utilizzate a seconda della scadenza, quindi verranno applicate per prime quelle che hanno la scadenza più vicina. Le Trip Coins che scadono il medesimo giorno vengono usate nel seguente ordine: (i) Trip Coins guadagnate tramite recensioni di hotel o di altre attività su Trip.com, seguite da (ii) Trip Coins ottenute mediante prenotazioni.
    • Se per qualche motivo la prenotazione fosse stata cancellata o rimborsata, le Trip Coins verranno restituite sul relativo account Trip.com in maniera totale o parziale. La validità delle Trip Coins restituite resta quella iniziale.
  • Quando arrivano sul mio account le Trip Coins?
    • Le Trip Coins vengono accreditate sul tuo account con tempistiche diverse in caso di prenotazioni di prodotti diversi. A volte può essere necessario un po' più di tempo per ricevere la conferma dall'hotel. In questo caso, l'attesa per ricevere le Trip Coins potrebbe essere maggiore. Per maggiori dettagli, vai alla sezione FAQ e consulta la domanda "Quando arrivano sul mio account le Trip Coins?" nella pagina del Programma ricompense per gli utenti di Trip.com.
  • Periodo di validità:
    • Le Trip Coins guadagnate con prenotazioni o altre attività diverse possono essere soggette a scadenze diverse. Ti invitiamo a consultare la domanda "Che scadenza hanno le Trip Coins dal momento in cui le ricevi?" all'interno della sezione FAQ nella pagina del Programma ricompense per i membri di Trip.com. A scanso di equivoci, la validità delle Trip Coins non può essere prolungata.
  • Le Trip Coins non hanno alcun valore monetario, non sono trasferibili, non sono commerciabili e non possono essere scambiate con denaro.
  • In qualsiasi momento, Trip.com può sospendere o interrompere l'emissione e lo scambio di Trip Coins.
  • In alcune circostanze specifiche (compresi, a mero titolo esemplificativo ma non esaustivo, i seguenti casi: un utente che rifiuta di pagare l'importo della garanzia dopo non aver effettuato il check-in in un hotel prenotato o qualsiasi altro comportamento per il quale Trip.com ritenga necessario far pagare una penale all'utente o recuperare un pagamento da parte dell'utente), Trip.com si riserva il diritto di detrarre le Trip Coins dall'account dell'utente per coprire le tariffe delle camere o recuperare il pagamento. Tali tariffe, costi o altri importi eccezionali saranno definiti secondo il regolamento indicato nella pagina della prenotazione. In alcune circostanze specifiche e dopo una verifica con l'utente, Trip.com effettuerà pagamenti o rimborsi supplementari sotto forma di Trip Coins. L'importo del rimborso o del pagamento supplementare sarà l'importo finale confermato con l'utente.
• Varie
  • L'utente solleva Trip.com e le sue società affiliate da ogni responsabilità che riguardi l'accumulo, lo scambio e l'utilizzo delle Trip Coins, incluse eventuali ricompense che vengono perse, rubate o distrutte dopo essere state ricevute.
  • Le Trip Coins e le ricompense ottenute attraverso il Programma potrebbero essere soggette a tassazione. Gli utenti di Trip.com sono responsabili di ogni eventuale tassazione, inclusa la divulgazione di informazioni, sulla ricezione e sull'uso delle Trip Coins e delle ricompense.
  • Dati personali:
    • È possibile che ti venga richiesto di fornire i tuoi dati personali aggiornati, ad esempio il nome legale e la data di nascita, per permetterci di gestire il Programma, di fornirti determinate Ricompense da esso previste o di aggiornare il tuo livello. La mancata comunicazione dei tuoi dati personali aggiornati potrebbe escluderti dalle Ricompense previste dal Programma o dal passaggio al livello successivo. Trip.com non sarà responsabile di eventuali perdite o danni da te subiti come conseguenza della mancata comunicazione dei tuoi dati personali aggiornati.
    • I dati personali forniti verranno trattati esclusivamente come indicato nell'Informativa sulla privacy di Trip.com.
  • Nella misura consentita dalla legge, Trip.com non sarà responsabile per eventuali perdite, danni, spese, costi o reclami derivanti da o relativi al presente Programma, sia per contratto che per illecito (inclusa la negligenza), violazione di obblighi di legge o altro.
  • I presenti termini sono regolati dalle leggi di Singapore e i tribunali di Singapore avranno giurisdizione su qualsiasi controversia. Ciò non ti priverà di alcun diritto inalienabile del tuo Paese d'origine.
  • In caso di discrepanza tra la versione in inglese e quella nelle altre lingue di questi Termini, prevarrà la versione in inglese.
  • Tutte le interpretazioni di questi Termini saranno a esclusiva e assoluta discrezione di Trip.com.
  • Per eventuali domande o dubbi, contatta il servizio clienti.