DICHIARAZIONE SULL'ACCESSIBILITÀ DI TRIP.COM
Trip.com mira a fornire un'esperienza digitale accessibile al maggior numero di utenti possibile, qualunque siano le loro capacità e le tecnologie utilizzate. Ci impegniamo sempre a migliorare l'accessibilità e l'usabilità del nostro sito web e delle nostre app per dispositivi mobili, basandoci sugli standard vigenti e sui feedback degli utenti.
La presente dichiarazione si applica al sito web e alle app per dispositivi mobili (iOS e Android) di Trip.com utilizzati nell'Unione Europea, nel Regno Unito e in Svizzera, Turchia e Ucraina.
Stato di conformità
Trip.com è sostanzialmente conforme al livello AA delle Linee guida per l'accessibilità dei contenuti web (WCAG), secondo la norma EN 301 549, lo standard di accessibilità europeo valido ai sensi della Direttiva (UE) 2016/2102 del Parlamento europeo e del Consiglio, in materia di accessibilità dei siti web e delle applicazioni mobili degli enti pubblici, e con la Direttiva (UE) 2019/882 del Parlamento europeo e del Consiglio sui requisiti di accessibilità dei prodotti e dei servizi (European Accessibility Act).
Stato attuale e progressi
Abbiamo migliorato in maniera significativa l'accessibilità delle nostre piattaforme digitali. La maggior parte dei problemi di accessibilità precedentemente identificati sul nostro sito web e sulle nostre applicazioni sono stati risolti. I nostri team tecnici hanno portato a termine un intervento completo di adeguamento sui percorsi utente principali, assicurando che la funzionalità di prenotazione principale rispetti gli standard di accessibilità.
Tra gli interventi finalizzati a migliorare l'accessibilità, figurano il potenziamento del contrasto dei colori in tutte le interfacce, il miglioramento della scalabilità del testo e della funzionalità di layout responsivo, nonché una maggiore compatibilità con i lettori di schermo per i flussi utente più importanti, tra cui la ricerca, la selezione delle prenotazioni, l'elaborazione dei pagamenti e la conferma delle prenotazioni. Le strutture di navigazione sono state semplificate e l'ordine di tabulazione ottimizzato, al fine di migliorare l'usabilità per gli utenti che utilizzano solo la tastiera.
Tali miglioramenti riflettono il nostro continuo impegno nel design accessibile e dimostrano i sostanziali progressi compiuti verso la piena conformità al livello AA dello standard WCAG 2.1.
Miglioramenti previsti
Sebbene la maggior parte degli interventi per l'accessibilità siano stati completati, continuiamo a perfezionare alcuni aspetti specifici del nostro ambiente digitale. I nostri team di sviluppo sono impegnati nella risoluzione delle ultime problematiche tecniche ritenute di importanza minore o aventi un impatto minimo sull'esperienza utente. Tra queste rientrano il miglioramento degli stati di focus accessibili in relazione a determinati elementi delle interfacce e l'ulteriore ottimizzazione della validazione dei campi dei moduli e della messaggistica di errore per gli utenti che utilizzano i lettori di schermo.
Per il 2026, è previsto un insieme più limitato di miglioramenti che coinvolgono complesse integrazioni di terze parti o problematiche derivanti dai sistemi legacy; tali interventi saranno completati non appena saranno disponibili soluzioni tecniche adeguate.
Limitazioni note
Nonostante i sostanziali progressi compiuti, nel nostro ambiente digitale permangono alcune limitazioni classificate come minori o aventi un impatto minimo sull'accessibilità generale sulla base di valutazioni tecniche. Le attuali limitazioni includono alcuni elementi di interfaccia legacy, per i quali sono ancora in fase di sviluppo miglioramenti marginali della navigazione tramite tastiera o del supporto ai lettori di schermo, moduli integrati di terze parti la cui accessibilità potrebbe non essere pienamente controllabile da parte di Trip.com e specifiche combinazioni di versioni datate dell'app o configurazioni del browser che potrebbero offrire un supporto limitato alle funzioni di accessibilità.
Monitoriamo e gestiamo attivamente tali criticità residue. I nostri team tecnici esaminano regolarmente le limitazioni note e definiscono le priorità degli aggiornamenti in base all'impatto sugli utenti e alla fattibilità tecnica.
Ambienti supportati
Le funzioni di accessibilità di Trip.com sono supportate nei seguenti ambienti:
Feedback e contatti
Siamo sempre lieti di ricevere feedback in merito all'accessibilità di Trip.com. Se riscontri ostacoli all'accessibilità o desideri segnalare un problema, contattaci all'indirizzo IT_Accessibility@trip.com. Risponderemo alla tua segnalazione in tempo utile e secondo i requisiti previsti dalla legge.
Nota legale
La presente Dichiarazione sull'accessibilità viene pubblicata ai sensi dello European Accessibility Act e degli standard di accessibilità europei pertinenti, compresa la norma EN 301 549 relativa all'accessibilità dei siti web e delle applicazioni per dispositivi mobili degli enti pubblici, laddove applicabile su base volontaria alle piattaforme private, conformemente alle best practice e allo European Accessibility Act in vigore dal 28 giugno 2025.
Sebbene l'accessibilità sia monitorata e migliorata su base continua, potrebbero verificarsi alcune limitazioni dovute ad aggiornamenti tecnici o componenti di terze parti.
Data di pubblicazione: 10 luglio 2025
Ultimo aggiornamento: 10 giugno 2026
Prossima revisione prevista: 30 ottobre 2026