Malesia: hotel con bar nella provincia di Terengganu

Questa è la nostra seconda volta qui, ma sicuramente non ci torneremo più. La prima volta che ci sono andato, il servizio era accettabile perché ha appena aperto, dategli una possibilità. Finora ok. È la seconda volta che porto qui la mia famiglia, ed è anche il giorno del mio anniversario, mi ricordo di rilassarmi dopo il lavoro, quando vengo, scusate, il servizio è ancora peggiore, aaaa, la prima volta che sono venuto in un hotel a 5 stelle, voglio tornarci subito. Lento e costante per 30-40 minuti nella hall. Il personale sembra uno stagista, la ragazza bianca. Ho cambiato stanza, cambiato nome di prenotazione, cambiato numero di blocco, connessione x disponibile. Ci sono voluti 30 minuti per rintracciare il nome x settle2. Avevo mal di testa dopo essere salito sulla barca, poi mi sono sistemato, mi hanno dato una stanza che era lontana, la mia sorellina era lontana, andava bene, ho detto che l'avrei cambiata in un'altra stanza in modo da poter usare i punti credito per l'hotel, non potevo, finalmente sono riuscito a connettermi. L'uomo che mi ha fatto accomodare indossava un completo, ma mi dispiace, il ragazzo del servizio clienti aveva un'espressione severa, era arrabbiato, non ha incrociato lo sguardo del cliente. Ha detto che non c'era molta strada per arrivare all'edificio accanto, mia sorella ha 3 o 4 anni, ti ricordi come ci si prende cura di sé? È fastidioso, se fosse stato un altro hotel, se fosse stato così, era la prima impressione, non avrei ottenuto un upgrade gratuito, ho aspettato e aspettato, ho detto che volevo incontrare il direttore, e c'era una connessione, lontano dall'altra mia sorella, ma sono rientrato, buon anniversario, il nome di qualcun altro, il nome di mia sorella, è stato scambiato! Soprattutto la prenotazione all'estero. Quella notte, non c'era elettricità, è tornato tutto alla normalità, la mattina dopo ho chiamato il servizio e per fortuna. Il personale rosso del ristorante li costringeva a lavorare anche se i genitori li guardavano, ma potevano migliorare, nella media per un hotel a 5 stelle in cui sono stato. Infine, il personale del miniclub aveva un doppio standard: servivano i bambini al computer + mamme sottotitolate. Uhm, è così che funziona quando non sei un artista/influencer. È molto diverso dallo staff di Taaras, The Danna, Hurm. Infine, il personale del passeggino urlava contro il passeggino mentre parlava con i loro walkie-talkie. Non è così carino, è davvero fastidioso, amico, di fronte agli ospiti, ma nel complesso il personale del passeggino potrebbe dare più punti... è l'unico che urla contro gli altri, tutti sono stati educati, accoglienti e il servizio è stato molto veloce. Nel complesso, sono rimasto deluso. Questa è la storia di una vacanza che si sta complicando sempre di più, torniamo al lavoro.

Ciao Team Peridot, Ho soggiornato di recente al Peridot per 2 notti con la mia famiglia e ho appena fatto il check-out oggi. Comincio con gli aspetti positivi. L'isola in sé è bellissima, il paesaggio è mozzafiato e la camera e le strutture del resort sono generalmente buone. Il resort ha certamente un grande potenziale. Purtroppo, l'esperienza del servizio è stata estremamente deludente e ha influenzato in modo significativo la nostra vacanza. Il problema maggiore è stato che molti membri del personale sembravano poco addestrati e incapaci di gestire correttamente le richieste degli ospiti. Durante tutto il nostro soggiorno, i problemi si sono ripetuti in diversi dipartimenti. Alcuni esempi: • Il menu della colazione era esattamente lo stesso in entrambe le mattine. • Il tè caldo a colazione era sempre tiepido perché non veniva mantenuto adeguatamente caldo. • I cornflakes e il latte erano posti in contenitori molto piccoli, richiedendo continui rabbocchi. • Il personale sembrava sopraffatto e insufficiente, con conseguente servizio lento e incoerente. • Una sera, abbiamo ordinato patatine fritte e bevande al ristorante. Le bevande sono arrivate, ma dopo aver aspettato 30 minuti, abbiamo scoperto che l'ordine delle patatine non era mai stato elaborato. Abbiamo annullato l'ordine e abbiamo dato a nostro figlio dei noodle istantanei. • Durante una serata piovosa, abbiamo richiesto il trasporto con la golf cart e ci è stato detto che il servizio terminava alle 18:00. Il resort poteva fornire solo un ombrello e non ne aveva altri disponibili. • Le pulizie non hanno rifornito gli articoli da bagno. Dopo aver richiesto il bagnoschiuma nel pomeriggio, non è arrivato nulla. Più tardi ci è stato detto che le pulizie avevano già chiuso per la giornata. • La mattina seguente, gli articoli da toeletta sono stati consegnati solo dopo un'altra telefonata. Prima è arrivato il bagnoschiuma, poi lo shampoo dopo una seconda chiamata, ma il balsamo non è mai arrivato. È stato sorprendente che un set completo non sia stato fornito fin dall'inizio. • L'esperienza più frustrante è avvenuta durante il check-out. Avevamo informato la reception al nostro arrivo che avremmo preso la barca delle 11:00 il giorno della partenza e ci era stato detto che il pagamento poteva essere effettuato il giorno stesso. Tuttavia, quando siamo arrivati al molo, non ci era stato prenotato alcun posto. Dopo essere tornati al resort, ci è stato detto che la prenotazione non era stata fatta perché il pagamento non era stato ricevuto prima, e ci è stato chiesto di trovare noi stessi i posti disponibili. Capisco che errori occasionali capitino in qualsiasi hotel. Tuttavia, il numero di mancate prestazioni del servizio durante un soggiorno di sole 2 notti è stato semplicemente eccessivo per un resort che si propone come struttura a 4 stelle. Questo è un feedback autentico da parte di un ospite deluso. Spero che il team di gestione lo prenda sul serio e investa maggiori sforzi nella formazione del personale, nella comunicazione e negli standard di servizio. Gli ospiti vengono a Redang per rilassarsi e godersi la vacanza, non per passare il tempo a inseguire ripetutamente servizi di base. Spero sinceramente che i futuri ospiti abbiano un'esperienza migliore della nostra.

We had a wonderful stay and were truly impressed by the hospitality. All the staff were attentive, friendly, and always ready to help. The resort offers a beautiful view and is the perfect place for a beach getaway. The breakfast was delicious, although the selection was somewhat limited. We also enjoyed dinner at the restaurant by the river, where the food was excellent. Special thanks to Chef Ann for recommending some delicious dishes. There was a minor issue with our room during the stay, but it was handled professionally and resolved promptly by the hotel team. We greatly appreciate the efforts of all the staff, especially Mr. Ong and Ms. Liza, for their exceptional service and warm hospitality. Thank you to the entire team for making our stay so enjoyable. We look forward to returning in the future.

Riassunto: Un buon posto dove soggiornare se preferite la tranquillità e la pace, con una splendida vista sul molo e sulle barche. Tuttavia, potreste dover spendere di più per i trasporti, come il noleggio di uno scooter o la prenotazione di un servizio navetta, se desiderate esplorare l'isola e raggiungere la spiaggia. Aspetti positivi: 1) Il prezzo è inferiore rispetto ai resort situati a Long Beach. 2) Le camere sono in buone condizioni. La pulizia è buona, l'aria condizionata funziona bene e la pressione dell'acqua è forte. 3) Il resort offre servizi adeguati, come piscina, palestra semplice, area ricreativa e un bar accettabile. 4) Il personale è cortese e gentile. 5) Ci sono gatti che girano per il resort, ma generalmente non danno fastidio a nessuno. 6) È inclusa un'escursione al parco marino, quindi potete approfittarne per fare snorkeling. Aspetti negativi: 1) È necessario noleggiare uno scooter (RM60 per 24 ore) per spostarsi. 1) Se volete visitare Long Beach, dovete prendere la barca (RM50 a tratta), ma non è un problema per chi, come noi, preferisce la tranquillità. 2) Per qualche motivo, il primo giorno la cameriera ci ha chiesto se volevamo fare le pulizie. Abbiamo rifiutato perché volevamo riposarci. Il giorno dopo, però, quando abbiamo chiesto di fare le pulizie, ci hanno detto che non potevano. 3) Se vi piace fare snorkeling, dovrete raggiungere Turtle Point in scooter o prenotare un'escursione di snorkeling tra le isole. C'è un piccolo tratto di spiaggia raggiungibile a piedi all'interno del resort, ma è piuttosto vicino al molo, quindi non lo consiglierei per lo snorkeling. Suggerirei al resort di mettere a disposizione delle biciclette, gratuitamente o a noleggio, per permettere agli ospiti di spostarsi. Alcuni posti sono un po' troppo lontani per essere raggiunti a piedi, ma un giro in scooter è eccessivo.

Abbiamo avuto un soggiorno assolutamente meraviglioso in questo resort e abbiamo goduto di tutto il tempo delle nostre vacanze. L'ospitalità era eccezionale dal momento in cui siamo arrivati fino alla nostra partenza. Il personale era incredibilmente caldo, amichevole e sempre disposto ad aiutare con un sorriso. Il resort stesso è bellissimo situato, con spiagge incredibili, acque cristalline e un'atmosfera rilassante che lo rende la perfetta portata. Le strutture di piscina erano eccellenti e ci sono state molte attività disponibili per mantenere sia adulti che bambini divertiti durante il nostro soggiorno. Il cibo era fantastico, offrendo una vasta gamma di opzioni deliziose, e l'atmosfera generale del resort era sia benvenuta che rilassante. Tutti i dettagli sembravano pianificati con pensiero per assicurare agli ospiti una memorabile esperienza. Un ringraziamento speciale a Bryan, che è andato sopra e oltre per rendere il nostro soggiorno confortevole e piacevole; era sempre disponibile per fornire informazioni, rispondere alle domande e assicurare che tutte le nostre esigenze fossero prese cura. La sua attenzione, professionalità e vera cura degli ospiti si sono resa veramente notevole e hanno fatto una differenza significativa con la nostra esperienza generale. Si consiglia molto di questo resort a chiunque cerca una vacanza in spiaggia memorabile con un servizio eccellente, grandi strutture e un'atmosfera fantastica. È in attesa di ritornare in futuro.

Il check-in è stato semplicissimo con l'app. Camera pulita e bella. Wi-Fi disponibile in camera. La TV è dotata di molti canali. Dato che era il fine settimana del capodanno cinese, sono felice di aver prenotato insieme alla colazione poiché molti negozi erano chiusi. Anche la colazione è buona. Parcheggio gratuito disponibile al 6° piano per gli ospiti dell'hotel. La mia unica lamentela è che la scrivania non ha il piano liscio.

Vorrei ringraziare la direzione del Barat per aver organizzato una torta per mia figlia per il suo sedicesimo compleanno e un grande ringraziamento per averci offerto gratuitamente l'upgrade all'ultimo piano con vista mare, cosa inaspettata. Avete reso la nostra vacanza ancora più meravigliosa. Grazie di cuore per la vostra gentilezza... e vorrei ringraziare tutto il team per essere stati fantastici. Persone affettuose. Sceglierei sicuramente di nuovo il Barat... dall'alloggio al cibo. Grazie mille per tutto quello che siete. Che Dio vi benedica Persone meravigliose. Tewfik.T

Abbiamo trascorso un soggiorno inaspettatamente meraviglioso di 4 giorni e 3 notti al Redang Divers Resort. Inizialmente titubanti a causa del punteggio di 3,2, abbiamo prenotato perché era l'unica opzione disponibile, ma si è rivelata la decisione migliore. Dal servizio caloroso ma rispettoso di Wei all'incontro con gli umili proprietari Adrian e sua moglie, tutto è sembrato autentico e confortevole. Il cibo era eccezionale (ci manca davvero tanto!), onestamente tra i migliori che abbiamo mangiato a Redang. La vista sulla spiaggia era incredibile, sabbia bianca e mare turchese proprio di fronte alla nostra camera. Atmosfera semplice e autentica dell'isola, camere pulite e un'esperienza davvero toccante per la nostra famiglia. Una piccola nota: il pavimento del bagno potrebbe essere rinnovato, ma sappiamo che i lavori di ristrutturazione sono già in corso con la nuova gestione. Non è un resort ”di lusso”, ma merita sicuramente 5 stelle per l'accoglienza, il servizio e l'esperienza complessiva. Torneremo sicuramente. Grazie per averci fatto sentire a casa!

Voglio dare alcune informazioni sulla villa giardino e la villa oceanica, la villa giardino è meglio di quella giardino, ha cortile privato, è un po' lontano dal lobby per più privacy e pace, ma la villa oceanica è vicino al ristorante e non è privata, la residenza di giardini villa dovrebbe passare attraverso le villa oceaniche per arrivare alla loro stanza e non è nemmeno la spiaggia davanti, non ha cortile privato in modo che gli ospiti non potevano aprire le tende e utilizzare la vista 🫣it dovrebbe be half price of garden villa but it’s more expensive 😑 Il bagno e il bagno non hanno porta ma hanno vista al giardino. Le cose sono grandi. 👍🏼 Il cibo è il migliore dell'isola, ma è completamente medio. Snorkeling con firo è stato fantastico.😝 Tutto è perfetto, consiglio fortemente questa villa.🫶🏻

L'atmosfera tranquilla, il servizio attento e la straordinaria bellezza naturale lo rendono una destinazione ideale per riconnettersi con il mondo. Altamente raccomandato per le famiglie in cerca di una vacanza raffinata ma al tempo stesso intima.