Malesia: hotel con bar nella provincia di Terengganu

Questa è la nostra seconda volta qui, ma sicuramente non ci torneremo più. La prima volta che ci sono andato, il servizio era accettabile perché ha appena aperto, dategli una possibilità. Finora ok. È la seconda volta che porto qui la mia famiglia, ed è anche il giorno del mio anniversario, mi ricordo di rilassarmi dopo il lavoro, quando vengo, scusate, il servizio è ancora peggiore, aaaa, la prima volta che sono venuto in un hotel a 5 stelle, voglio tornarci subito. Lento e costante per 30-40 minuti nella hall. Il personale sembra uno stagista, la ragazza bianca. Ho cambiato stanza, cambiato nome di prenotazione, cambiato numero di blocco, connessione x disponibile. Ci sono voluti 30 minuti per rintracciare il nome x settle2. Avevo mal di testa dopo essere salito sulla barca, poi mi sono sistemato, mi hanno dato una stanza che era lontana, la mia sorellina era lontana, andava bene, ho detto che l'avrei cambiata in un'altra stanza in modo da poter usare i punti credito per l'hotel, non potevo, finalmente sono riuscito a connettermi. L'uomo che mi ha fatto accomodare indossava un completo, ma mi dispiace, il ragazzo del servizio clienti aveva un'espressione severa, era arrabbiato, non ha incrociato lo sguardo del cliente. Ha detto che non c'era molta strada per arrivare all'edificio accanto, mia sorella ha 3 o 4 anni, ti ricordi come ci si prende cura di sé? È fastidioso, se fosse stato un altro hotel, se fosse stato così, era la prima impressione, non avrei ottenuto un upgrade gratuito, ho aspettato e aspettato, ho detto che volevo incontrare il direttore, e c'era una connessione, lontano dall'altra mia sorella, ma sono rientrato, buon anniversario, il nome di qualcun altro, il nome di mia sorella, è stato scambiato! Soprattutto la prenotazione all'estero. Quella notte, non c'era elettricità, è tornato tutto alla normalità, la mattina dopo ho chiamato il servizio e per fortuna. Il personale rosso del ristorante li costringeva a lavorare anche se i genitori li guardavano, ma potevano migliorare, nella media per un hotel a 5 stelle in cui sono stato. Infine, il personale del miniclub aveva un doppio standard: servivano i bambini al computer + mamme sottotitolate. Uhm, è così che funziona quando non sei un artista/influencer. È molto diverso dallo staff di Taaras, The Danna, Hurm. Infine, il personale del passeggino urlava contro il passeggino mentre parlava con i loro walkie-talkie. Non è così carino, è davvero fastidioso, amico, di fronte agli ospiti, ma nel complesso il personale del passeggino potrebbe dare più punti... è l'unico che urla contro gli altri, tutti sono stati educati, accoglienti e il servizio è stato molto veloce. Nel complesso, sono rimasto deluso. Questa è la storia di una vacanza che si sta complicando sempre di più, torniamo al lavoro.

Ciao Team Peridot, Ho soggiornato di recente al Peridot per 2 notti con la mia famiglia e ho appena fatto il check-out oggi. Comincio con gli aspetti positivi. L'isola in sé è bellissima, il paesaggio è mozzafiato e la camera e le strutture del resort sono generalmente buone. Il resort ha certamente un grande potenziale. Purtroppo, l'esperienza del servizio è stata estremamente deludente e ha influenzato in modo significativo la nostra vacanza. Il problema maggiore è stato che molti membri del personale sembravano poco addestrati e incapaci di gestire correttamente le richieste degli ospiti. Durante tutto il nostro soggiorno, i problemi si sono ripetuti in diversi dipartimenti. Alcuni esempi: • Il menu della colazione era esattamente lo stesso in entrambe le mattine. • Il tè caldo a colazione era sempre tiepido perché non veniva mantenuto adeguatamente caldo. • I cornflakes e il latte erano posti in contenitori molto piccoli, richiedendo continui rabbocchi. • Il personale sembrava sopraffatto e insufficiente, con conseguente servizio lento e incoerente. • Una sera, abbiamo ordinato patatine fritte e bevande al ristorante. Le bevande sono arrivate, ma dopo aver aspettato 30 minuti, abbiamo scoperto che l'ordine delle patatine non era mai stato elaborato. Abbiamo annullato l'ordine e abbiamo dato a nostro figlio dei noodle istantanei. • Durante una serata piovosa, abbiamo richiesto il trasporto con la golf cart e ci è stato detto che il servizio terminava alle 18:00. Il resort poteva fornire solo un ombrello e non ne aveva altri disponibili. • Le pulizie non hanno rifornito gli articoli da bagno. Dopo aver richiesto il bagnoschiuma nel pomeriggio, non è arrivato nulla. Più tardi ci è stato detto che le pulizie avevano già chiuso per la giornata. • La mattina seguente, gli articoli da toeletta sono stati consegnati solo dopo un'altra telefonata. Prima è arrivato il bagnoschiuma, poi lo shampoo dopo una seconda chiamata, ma il balsamo non è mai arrivato. È stato sorprendente che un set completo non sia stato fornito fin dall'inizio. • L'esperienza più frustrante è avvenuta durante il check-out. Avevamo informato la reception al nostro arrivo che avremmo preso la barca delle 11:00 il giorno della partenza e ci era stato detto che il pagamento poteva essere effettuato il giorno stesso. Tuttavia, quando siamo arrivati al molo, non ci era stato prenotato alcun posto. Dopo essere tornati al resort, ci è stato detto che la prenotazione non era stata fatta perché il pagamento non era stato ricevuto prima, e ci è stato chiesto di trovare noi stessi i posti disponibili. Capisco che errori occasionali capitino in qualsiasi hotel. Tuttavia, il numero di mancate prestazioni del servizio durante un soggiorno di sole 2 notti è stato semplicemente eccessivo per un resort che si propone come struttura a 4 stelle. Questo è un feedback autentico da parte di un ospite deluso. Spero che il team di gestione lo prenda sul serio e investa maggiori sforzi nella formazione del personale, nella comunicazione e negli standard di servizio. Gli ospiti vengono a Redang per rilassarsi e godersi la vacanza, non per passare il tempo a inseguire ripetutamente servizi di base. Spero sinceramente che i futuri ospiti abbiano un'esperienza migliore della nostra.

We had a wonderful stay and were truly impressed by the hospitality. All the staff were attentive, friendly, and always ready to help. The resort offers a beautiful view and is the perfect place for a beach getaway. The breakfast was delicious, although the selection was somewhat limited. We also enjoyed dinner at the restaurant by the river, where the food was excellent. Special thanks to Chef Ann for recommending some delicious dishes. There was a minor issue with our room during the stay, but it was handled professionally and resolved promptly by the hotel team. We greatly appreciate the efforts of all the staff, especially Mr. Ong and Ms. Liza, for their exceptional service and warm hospitality. Thank you to the entire team for making our stay so enjoyable. We look forward to returning in the future.

Riassunto: Un buon posto dove soggiornare se preferite la tranquillità e la pace, con una splendida vista sul molo e sulle barche. Tuttavia, potreste dover spendere di più per i trasporti, come il noleggio di uno scooter o la prenotazione di un servizio navetta, se desiderate esplorare l'isola e raggiungere la spiaggia. Aspetti positivi: 1) Il prezzo è inferiore rispetto ai resort situati a Long Beach. 2) Le camere sono in buone condizioni. La pulizia è buona, l'aria condizionata funziona bene e la pressione dell'acqua è forte. 3) Il resort offre servizi adeguati, come piscina, palestra semplice, area ricreativa e un bar accettabile. 4) Il personale è cortese e gentile. 5) Ci sono gatti che girano per il resort, ma generalmente non danno fastidio a nessuno. 6) È inclusa un'escursione al parco marino, quindi potete approfittarne per fare snorkeling. Aspetti negativi: 1) È necessario noleggiare uno scooter (RM60 per 24 ore) per spostarsi. 1) Se volete visitare Long Beach, dovete prendere la barca (RM50 a tratta), ma non è un problema per chi, come noi, preferisce la tranquillità. 2) Per qualche motivo, il primo giorno la cameriera ci ha chiesto se volevamo fare le pulizie. Abbiamo rifiutato perché volevamo riposarci. Il giorno dopo, però, quando abbiamo chiesto di fare le pulizie, ci hanno detto che non potevano. 3) Se vi piace fare snorkeling, dovrete raggiungere Turtle Point in scooter o prenotare un'escursione di snorkeling tra le isole. C'è un piccolo tratto di spiaggia raggiungibile a piedi all'interno del resort, ma è piuttosto vicino al molo, quindi non lo consiglierei per lo snorkeling. Suggerirei al resort di mettere a disposizione delle biciclette, gratuitamente o a noleggio, per permettere agli ospiti di spostarsi. Alcuni posti sono un po' troppo lontani per essere raggiunti a piedi, ma un giro in scooter è eccessivo.

Ho soggiornato qui per 3 giorni e ho prenotato la Cliff Bay Suite per il compleanno di mio marito, è stata un'esperienza davvero memorabile. Fin dall'inizio, tutto è stato curato nei minimi dettagli. Una responsabile, Mei Ling, ci ha assistito personalmente, rendendo tutto molto semplice. Siamo arrivati ​​in anticipo e ci hanno gentilmente offerto il check-in anticipato verso le 12:00, così ho potuto sistemarmi e persino continuare a lavorare dalla camera: un perfetto momento di ”lavoro dall'hotel”. Siamo stati accolti con del tè e, una volta entrati in camera, l'aria condizionata era già accesa, super fresca e rigenerante dopo il viaggio. Ci hanno anche preparato una torta di compleanno con un dolce messaggio sul tavolo, che ha reso la sorpresa ancora più speciale. La camera era bellissima, ci è stata assegnata una delle camere ai piani più alti e la vista era semplicemente incredibile. Svegliarsi con quella vista sull'oceano è davvero un'esperienza unica. I prodotti da bagno erano di altissima qualità. Ci hanno fornito prodotti L'Occitane per la doccia, shampoo e lozione, non ho nemmeno avuto bisogno di usare i miei. Ho richiesto un rifornimento di bevande il giorno successivo e me l'hanno portato rapidamente la mattina seguente, un servizio davvero efficiente. La spiaggia privata è splendida e per niente affollata, cosa che ho apprezzato molto. Sono disponibili anche numerose attività, come kayak gratuiti, palestra all'aperto, e possono organizzare cene e escursioni di snorkeling. Anche il trasporto è stato impeccabile: ci hanno prelevato dal molo di Kampung Redang e ci hanno riaccompagnato al momento del check-out, quindi tutto è filato liscio. La colazione è stata ottima nel complesso, la qualità e il gusto erano eccellenti, anche se la varietà era leggermente limitata. Mi aspettavo una scelta più ampia, ma è stata comunque un'ottima colazione. Nel complesso, il panorama, il servizio e l'esperienza sono stati semplicemente meravigliosi. Sicuramente un posto in cui tornerei volentieri durante una visita a Redang 🤍

Il check-in è stato semplicissimo con l'app. Camera pulita e bella. Wi-Fi disponibile in camera. La TV è dotata di molti canali. Dato che era il fine settimana del capodanno cinese, sono felice di aver prenotato insieme alla colazione poiché molti negozi erano chiusi. Anche la colazione è buona. Parcheggio gratuito disponibile al 6° piano per gli ospiti dell'hotel. La mia unica lamentela è che la scrivania non ha il piano liscio.

Il pacchetto prenotato tramite Ctrip includeva tre pasti al giorno, nella media, niente di speciale. Il lato positivo era che, oltre ai tre pasti, era previsto un tè pomeridiano piuttosto abbondante. L'alloggio era suddiviso in camere familiari e camere doppie nella zona delle ville. Tutti erano molto cordiali. Una volta arrivati ​​all'hotel Aluman, vicino al molo di Besut, non c'era bisogno di preoccuparsi dei bagagli: l'Aluman si occupava di farli recapitare direttamente in camera e un membro dello staff vi accompagnava alla barca. Proprio di fronte all'hotel c'erano piccoli squali e banchi di pesci, il che rendeva lo snorkeling eccellente. Le escursioni in barca dell'hotel si svolgevano dalle 10:00 alle 13:00, con tre punti di snorkeling su una piccola isola a nord dell'isola di Perhentian, tra cui l'isola di Rawa, dove si potevano ammirare i pesci pagliaccio, un'esperienza fantastica. Dalle 15:00 alle 17:00 era prevista un'attività di osservazione delle tartarughe e dei loro piccoli. Siamo usciti in mare la sera durante un temporale e l'acqua era un po' torbida nel pomeriggio. Le attività mattutine sono migliori. La crociera al tramonto è dalle 18:00 alle 19:15, ma quel giorno non siamo usciti a causa del temporale. L'hotel organizza un'attività di pittura dalle 15:00 alle 17:00, che è molto piacevole. Fate attenzione a dove mettete i piedi in hotel; una volta abbiamo incontrato un serpente, molto lungo e sottile, e siamo scappati in fretta. Al momento del check-out, lasciate i bagagli in camera; un facchino verrà a ritirarli, quindi non dovrete preoccuparvi dei vostri bagagli. Nelle notti limpide, si può intravedere la Via Lattea. L'hotel è molto tranquillo, completamente diverso dall'isola di Redang. Arunam mi è piaciuto molto.

Voglio dare alcune informazioni sulla villa giardino e la villa oceanica, la villa giardino è meglio di quella giardino, ha cortile privato, è un po' lontano dal lobby per più privacy e pace, ma la villa oceanica è vicino al ristorante e non è privata, la residenza di giardini villa dovrebbe passare attraverso le villa oceaniche per arrivare alla loro stanza e non è nemmeno la spiaggia davanti, non ha cortile privato in modo che gli ospiti non potevano aprire le tende e utilizzare la vista 🫣it dovrebbe be half price of garden villa but it’s more expensive 😑 Il bagno e il bagno non hanno porta ma hanno vista al giardino. Le cose sono grandi. 👍🏼 Il cibo è il migliore dell'isola, ma è completamente medio. Snorkeling con firo è stato fantastico.😝 Tutto è perfetto, consiglio fortemente questa villa.🫶🏻

Il traghetto dura 40 minuti e costa RM80 andata e ritorno. Il parcheggio costa RM10 a macchina al giorno. L'hotel ha un proprio molo. Non c'è la piscina. La camera è dotata di cassaforte, bollitore, frigorifero, 4 bottiglie d'acqua (che possono essere riempite vicino alla reception), 4 asciugamani e 1 telo da terra. Telo mare e ombrellone possono essere richiesti alla reception. Non ci sono fazzoletti né caffè in bustina. Gli alberi vicini sono pieni di pipistrelli, ma ci sono poche zanzare. Al ristorante viene applicata un'imposta statale (SST) dell'8% e un supplemento per il servizio del 10%. Gli spaghetti non erano buoni, il manzo aveva un odore un po' sgradevole. Il resto era gustoso. È possibile raggiungere a piedi diversi ristoranti per colazione, pranzo o cena. La maggior parte accetta pagamenti in contanti e tramite TNGO. Snorkeling RM60 a persona (consultare il listino prezzi).

Abbiamo trascorso un soggiorno inaspettatamente meraviglioso di 4 giorni e 3 notti al Redang Divers Resort. Inizialmente titubanti a causa del punteggio di 3,2, abbiamo prenotato perché era l'unica opzione disponibile, ma si è rivelata la decisione migliore. Dal servizio caloroso ma rispettoso di Wei all'incontro con gli umili proprietari Adrian e sua moglie, tutto è sembrato autentico e confortevole. Il cibo era eccezionale (ci manca davvero tanto!), onestamente tra i migliori che abbiamo mangiato a Redang. La vista sulla spiaggia era incredibile, sabbia bianca e mare turchese proprio di fronte alla nostra camera. Atmosfera semplice e autentica dell'isola, camere pulite e un'esperienza davvero toccante per la nostra famiglia. Una piccola nota: il pavimento del bagno potrebbe essere rinnovato, ma sappiamo che i lavori di ristrutturazione sono già in corso con la nuova gestione. Non è un resort ”di lusso”, ma merita sicuramente 5 stelle per l'accoglienza, il servizio e l'esperienza complessiva. Torneremo sicuramente. Grazie per averci fatto sentire a casa!