Question 1

Quando mi contatterà l'autista?

Accepted Answer

Dopo l'atterraggio del volo, l'autista e il team del servizio clienti del fornitore del servizio ti contatteranno direttamente tramite la chat dell'app. Potrai quindi unirti alla chat di gruppo del servizio dalla pagina della prenotazione per confermare la posizione dell'autista.

Question 2

Dove incontrerò l'autista?

Accepted Answer

Dopo aver prenotato, consulta la guida illustrata al punto di ritiro nella pagina della prenotazione e dirigiti al punto di ritiro designato. Una volta che l'autista si mette in viaggio, potrai monitorare la sua posizione in tempo reale.

Question 3

Con quanto anticipo devo prenotare?

Accepted Answer

I trasferimenti aeroportuali sono un servizio in auto su prenotazione. Per assicurarti un viaggio senza problemi, ti consigliamo di prenotare con almeno 12 ore di anticipo.

Question 4

Cosa devo fare se perdo il volo perché l'autista è in ritardo?

Accepted Answer

Una volta che l'autista si mette in viaggio, puoi visualizzare la sua posizione in tempo reale dalla pagina della prenotazione. Se perdi il volo per colpa dell'autista, Trip.com ti risarcirà per le perdite dirette relative al biglietto aereo.

Question 5

Quanti passeggeri e quanti bagagli può trasportare ogni tipo di auto?

Accepted Answer

In genere, le auto compatte, economiche, comfort e altre auto a 5 posti (incluso l'autista) possono trasportare fino a 2 bagagli da 61 cm o 1 bagaglio di oltre 61 cm. I tipi di auto con 6 o più posti possono trasportare 4 bagagli da 61 cm o 2 bagagli di oltre 61 cm.

Question 6

Cosa devo fare se i miei bagagli non entrano o l'auto non corrisponde alla mia prenotazione?

Accepted Answer

Se hai molti bagagli, puoi contattare il servizio clienti del fornitore del servizio dopo la prenotazione per richiedere un'auto in base alla quantità dei tuoi bagagli. Se l'auto assegnata non corrisponde alla tua prenotazione, puoi contattare il nostro servizio clienti che ti aiuterà a trovare un'auto diversa.

Question 7

È previsto un costo per annullare la mia prenotazione?

Accepted Answer

La tua prenotazione può essere cancellata gratuitamente prima del termine ultimo per la cancellazione. Il termine ultimo per la cancellazione varia in base al fornitore del servizio e al tipo di auto ed è solitamente compreso tra 24 ore prima del trasferimento e l'inizio del servizio. Puoi visualizzare l'orario specifico nella pagina di selezione dell'auto.

Question 8

È previsto un costo per annullare la mia prenotazione a causa della cancellazione del volo?

Accepted Answer

Se devi annullare l'auto prenotata per motivi quali la cancellazione o la deviazione del volo, la tua prenotazione può essere cancellata gratuitamente senza alcun costo.

Question 9

Posso ancora modificare i dettagli della mia prenotazione dopo aver prenotato?

Accepted Answer

Dopo aver prenotato, puoi modificare la data del trasferimento prima dell'inizio del servizio, oppure puoi modificare l'orario di partenza per il trasferimento dopo l'atterraggio del volo. Ogni prenotazione può essere modificata 3 volte.

Question 10

È previsto un costo aggiuntivo per modificare la mia prenotazione?

Accepted Answer

Il prezzo della prenotazione modificata verrà ricalcolato in base al nuovo orario e al nuovo luogo, e potrebbe diminuire o aumentare.

Criteri di confronto	Trasferimento aeroportuale di Trip.com	Taxi/prenotazione taxi online	Noleggio auto di Trip.com
Prezzo	✅ Prezzo di pagamento anticipato fisso, senza costi nascosti	Tassametro/prezzi dinamici	Tariffa base + carburante, assicurazione e pedaggi per strade e ponti
Comodità	✅ Trasferimento porta a porta	✅ Su richiesta	❌ Prevede guida in autonomia e navigazione
Monitoraggio del volo	✅ Modifica automaticamente l'orario di partenza per il trasferimento in base ai ritardi	❌ Devi avvisare manualmente l'autista	Nessun monitoraggio richiesto per la guida in autonomia
Tempo di attesa	✅ Tempo di attesa gratuito illimitato in caso di ritardi	❌ Costi aggiuntivi dopo 5-10 minuti	-
Selezione del tipo di auto	✅ Puoi preselezionare modelli/dimensioni di auto specifici	❌ Dipende dall'attuale disponibilità dei veicoli	✅ Puoi selezionare qualsiasi tipo di auto (potrebbe esaurirsi)
Servizio clienti	✅ Assistenza multilingue 24 ore su 24, 7 giorni su 7	❌ Assistenza locale limitata	✅ Sportello di noleggio auto (orario di apertura limitato)
Metodi di pagamento	✅ Pagamento anticipato (non è richiesto contante)	❌ Pagamento in contanti o con carta all'arrivo	✅ Pagamento anticipato + deposito (carta di credito obbligatoria)
Spazio per i bagagli	✅ Garantito (prenota in base alle dimensioni)	❌ Non lo so	✅ Flessibile (bagagliaio + sedili)
Flessibilità	Di solito un percorso fisso (senza deviazioni), con la possibilità di modificarlo a pagamento	✅ È possibile aggiungere fermate (con un costo aggiuntivo)	✅ Guida in libertà dove e quando vuoi
Situazioni idonee	Trasferimento dall'aeroporto senza preoccupazioni, viaggio di gruppo e programma intenso	Viaggi a breve distanza e dell'ultimo minuto	Viaggi su strada, zone remote e itinerari a più tappe

Vietnam: trasferimenti aeroportuali